Functie

Je komt terecht in een groep met technisch administratieve collega’s en ondersteunt zowel de

• customer service afdeling in het verwerken van service gerelateerde diensten en onderdelen
• als onze interne sales voor het aanbieden en de orderverwerking van ons technische producten en consultancy diensten.

Beide administratieve taken worden verdeeld over verschillende medewerkers waarbij iedereen door goed overleg een deel voor hun rekening neemt en zorgt dat elkaars back-up gegarandeerd is.

Je bent vooral een administratie kameleon die houdt van afwisseling en uitdaging waarbij je taken dagelijkse variëren uit:

Offertes – orders – bestellingen – facturatie

• Je maakt aanbiedingen voor serviceactiviteiten (onderhouden) en producten/onderdelen en volgt deze op.
• Orders van klanten verwerk je en je plaatst waar nodig bestellingen bij interne afdelingen of leveranciers.
• Je volgt de status van verschillende leveringen op en informeert de klanten.
• Na uitvoering of levering zorg je voor de verwerking van uurbonnen en maakt een factuur op.
• Bij ongeplande herstellingen denk je proactief mee in de coördinatie van de interventies of levering van dringende onderdelen.

Ondersteunen planning & site access

• Geplande taken worden met de service coördinatoren besproken waarna er bepaald wordt of voor bepaalde werven vergunningen, attesten of toegangsprocedures nodig zijn.
• Waar nodig boek je reizen en hotels
• Je werkt mee in een gedeelde mailbox waar je dagelijkse communicatie met onze klanten opvolgt en staat klanten telefonisch te woord.

Onze verwachtingen

• In alle taken ben je zeer communicatief zodat dit uiteindelijk ook leidt tot een goede klanttevredenheid.
• Onze thuismarkt is België, Nederland en Frankrijk maar we zijn ook internationaal actief. Daarom kan je ook vlot communiceren in het Frans en Engels.
• Je werkt punctueel zodat ook onze administratieve processen First Time Right zijn en hebt ervaring met een ERP-pakket en de courante office-programma’s
• Je hebt interesse in het aanbieden van technische dienstverlening en technische producten.
• Met een gezonde commerciële voeling draag je bij aan het realiseren van onze doelstellingen.

Jouw profiel

Stuvex verkoopt technisch producten en dienstverlening aan internationale klanten. Je hebt bij voorkeur ervaring met klantencontacten in een inside sales of customer service omgeving.

Je communiceert vlot in drie talen en hebt affiniteiten met een ERP systeem waarbij k ennis van Microsofy Dynamics/Navision is een pluspunt is.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

We bieden je een boeiende en zeer gevarieerde job aan waarbij...

• je terecht komt bij een gerenommeerde en groeiende speler in zijn marktsegment met een familiale en flexibele werksfeer (KMO) met een vlakke hiërarchie.
• je deel uitmaakt van een dynamisch team waar individuele initiatieven gewaardeerd worden.
• je een contract van onbepaalde duur (full time of 4/5) in een 39,5 u werkweek aangeboden krijgt met een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps-en hospitalisatieverzekering en groepsbonus.
• een hybride thuiswerkregeling met flexibele uurroosters mogelijk is.

Solliciteren

Arto Van Bauwel
03 451 01 35
arto.vanbauwel@stuvex.be