Functie

• Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen.
• Je bent een creatieve planner.
• Je leert snel bij.
• Je kan proceduregericht werken en multitasken.
• Administratie goed aanpakken.
• Schrijven zonder spellingfouten.
• Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Jouw profiel

• Je hebt kennis van techniek.
• Je werkt vlot met een computer , da’s logisch.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je bent klantvriendelijk.

• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

• Je werkt tussen maandag tot zaterdag van 8u tot 18u.
• Je krijgt jouw uurrooster altijd 3 weken op voorhand doorgestuurd.
• Je krijgt een salaris tussen 2200 euro en 2600 euro bruto, na 3 maanden krijg je ook maaltijdcheques.
• Je werkt vanuit het kantoor van Leuven.
• Het project helemaal onder de knie? Topper! Nu kan je van uit je eigen comfort werken.
• Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

Interesse? Stuur ons dan snel jouw meest recente CV door! #customercarejobs

Solliciteren

Customer Contact Vlaams-Brabant
+32 (0)16 79 54 22
call.vlaamsbrabant@itzu.eu