Functie

Je zal een administratieve taak vervullen waarbij je verantwoordelijk gesteld wordt voor de volledige opvolging van het klantencontact op onze webshop, onthaal, registratie van inkomende post.

Taken

1. Je bent verantwoordelijk voor de inkomende tickets in ons systeem voor klantencontact voor de webshop.
2. Je bent verantwoordelijk voor het registreren van inkomende facturen.
3. Je bent verantwoordelijk voor het onthaal/receptie. Je staat in eerste lijn in contact met klanten die terugkomen met een herstelling of een vraag/opmerking hebben over een product.
4. Je bent verantwoordelijk voor het opnemen van de telefoons aan de receptie die via de telefooncentrale niet meteen bij de juiste persoon terecht gekomen zijn.

Verantwoordelijkheid

Je draagt een zekere eindverantwoordelijkheid met je mee. Indien bepaalde zaken ontsporen, of indien er problemen optreden met bepaalde herstellingen/klantencontacten, is het jouw taak om dit te bespreken met de aankoper/directie.

Profiel

1. Je bent een gestructureerd persoon en gaat nauwkeurig te werk.
2. Je bent communicatief sterk en kan duidelijke richtlijnen geven naar leveranciers toe.
3. Je kan problemen tijdig detecteren.
4. Je kan oplossingsgericht denken.
5. Je hebt geen probleem om in het weekend te werken (zaterdag en zondag, 1 op 4 weekends vrij)
6. Je hebt graag klantencontact en hebt een vlotte babbel
7. Je bent stressbestendig en weet de klant op hun gemak te stellen.
8. Je bent een echte multi tasker. Je kunt het hoofd koel houden en op een kalmer moment netjes alles afhandelen die in piek momenten op je afkomen.
9. Je werkt voornamelijk in Izegem, maar indien nodig spring je ook bij in ons filiaal in Pittem. (op dinsdag en om de twee weken op zaterdag)

• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren

Solliciteren

Jolien Lampaert
051300440
jobs@multibazar.be