Service Manager Finance

Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.

Als Service Manager Finance werk je als Paradigm-medewerker bij onze partner Leefmilieu Brussel waar je deel uitmaakt van het team Projectbeheer en IT-diensten dat verantwoordelijk is voor het ondersteunen van de business en support afdelingen bij de implementatie van hun nieuwe IT-projecten en bij het onderhoud van bestaande tools.

Service Manager Finance

Jouw bijdrage, jouw taken:

Als Service Manager Finance zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

• Plannen, implementeren en meten van alle aspecten met betrekking tot de capaciteit, beschikbaarheid en reparatie van de ICT-diensten waarvoor je verantwoordelijk bent, en garanderen dat deze worden behaald;
• SLA's definiëren (leveranciers en IT-diensten) in samenwerking met de business;
• Monitoren/meten van de prestaties van de ICT-diensten die onder jouw verantwoordelijkheid vallen en het aanspreekpunt zijn in geval van incidenten;
• De business ondersteunen bij het oplossen en begrijpen van technische risico's en incidenten door incidentgegevens te verzamelen en ervoor te zorgen dat de reacties duurzaam zijn;
• Verzamelen, registreren, analyseren en rapporteren van capaciteitsgegevens;
• In overleg met de business: bepalen en uitvoeren van acties om de kwaliteit van de dienstverlening te handhaven en te verbeteren;
• De capaciteit van de ICT-infrastructuur en van de ondersteunende organisatie optimaliseren om een constant niveau van beschikbaarheid van diensten te bekomen;
• Instaan voor IT/Business coördinatie bij het ontwikkelen van nieuwe diensten;
• Erop toezien dat alle kosten met betrekking tot ICT-diensten worden verantwoord en instaan voor de opvolging.

Je ervaring en competenties:

Je beschikt over gedegen ervaring van minimaal 4 jaar in Service Delivery Management van financiële/HR IT-tools en kennis/vaardigheden op de volgende gebieden:

• Goede kennis van ITIL-methodologie;
• Goede kennis van ICT-projectbeheer (bv. Prince2, Agile, Scrum);
• Sterke communicatieve (zowel mondeling als schriftelijk), presentatie- en organisatorische vaardigheden;
• Goede kennis van de werking en het beheer van ICT-systemen;
• Vermogen om gelijktijdig op meerdere projecten en producten te werken in een complexe omgeving;
• Ervaring met bedrijfsanalyse en projectbeheer in een complexe omgeving;

Troeven

• Ervaring met SAP (of een ander ERP-systeem);
• Competenties op vlak van "query et reporting";

Kennis van het Frans en/of het Nederlands is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.

Van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je welwillendheid als manager, je teamgeest en je prioriteitszin!

Ons aanbod:

Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief :

• hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
• groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
• opleidingspakket(ten) ;
• 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
• smartphone-abonnement ;
• netto maandelijkse vergoeding ;
• maaltijdcheques twv 8 euro;
• 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
• mogelijkheid tot telewerken...

En nog veel meer!

• makkelijk bereikbare kantoren ;
• een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
• een goed evenwicht tussen werk en privéleven...

Ge nteresseerd?

Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop!

De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.

Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag!

SOLLICITEREN