Functie

Je takenpakket:

• Klanten in- en uitchecken.
• Afwisselende werkzaamheden uitvoeren op zowel administratief als representatief vlak en handenarbeid
• Klachten behandelen en oplossingen aanreiken.
• Klanten informeren over de faciliteiten en bezienswaardigheden in Brugge.
• Je komt dagelijks in contact met taal en cultuur.
• handdoeken wassen, drogen en plooien
• algemeen onderhoud
• voorbereiding ontbijt
• algemene controle veiligheid en rust in het hotel

Kortom, je ondersteunt de klanten van a tot z tijdens hun verblijf en probeert om al hun wensen te vervullen. Een tevreden hotelgast vormt immers een een beloning op zichzelf.

Jouw profiel

• Je geniet een hoger opleidingsniveau.
• De Nederlandse, Engelse en Franse taal zijn je goed bekend, zowel in woord als geschrift. Je hebt eveneens een basis van de Duitse taal. Kennis van Spaans of een andere taal is een pluspunt.
• Je bent spontaan, behulpzaam en leergierig.
• Je beschikt over een gezonde dosis "common sense" en aanpassend vermogen.
• Je neemt graag initiatief, denkt logisch en ziet werk.
• Je hebt een passie voor het vak.
• Je werkt een taak liever nog even af en neemt waar gepast initiatieven, in het belang van klant en collega.
• Je bent flexibel op het vlak van shift- en weekendwerk.
• Je bent bereid in te springen als nachtreceptionist indien nodig.
• Je wenst op langdurige basis bij ons aan de slag te gaan.
• Ervaring als receptionist(e)/nachtreceptionist(e) is een groot pluspunt

• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De organisatie van seminaries, congressen, ... in het bedrijf coördineren
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

Aanbod

• Je ontvangt een aantrekkelijke, gepaste remuneratie met zicht op een prestatiegerichte herziening.
• Je kan om de 14 dagen 2 of 3 nachten werken op vrijdag en/of zaterdag van 20u tot 7u30 en/of op zondag van 21u tot 7u30
• Je bent bereid een extra nacht in te springen bij afwezigheid van een collega.
• Je komt terecht in een dynamisch en enthousiast team. Wij bieden je de mogelijkheid om alle facetten van het hotelwezen te leren kennen. Je kan je kennis verrijken door vertrouwd te raken met nieuwe technologiën.
• Je kan onmiddellijk starten.

Solliciteren

Kristien Verhaeghe
050 33 88 89
kristien@hotelflanders.com