Functie

Op zoek naar een uitdagende binnendienstfunctie waarin je je nauwkeurigheid en sterke administratieve skills ten volle kan inzetten? Klaar om een sprong te wagen binnen de boeiende wereld van food ingredients? Dan is onze vacature voor Customer Service Representative jou op het lijf geschreven!

Als Customer Service Representative binnen onze Food & Nutrition afdeling ben jij de drijvende kracht achter onze salesactiviteiten. Jij bent verantwoordelijk voor de afhandeling van inkoop- en verkooporders in de breedste zin van het woord.

Wat zal je dan precies doen?
Als Customer Service krijg je meteen een veelzijdig takenpakket met echt verantwoordelijkheden:

• Je bent betrokken bij het hele inkoop- en verkoopproces van onze klantenorders;
• Je koopt materialen in, stuurt bevestigingen, zorgt dat externe partijen op tijd leveren en ontfermt je over de afhandeling van schade en klachten;
• Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers, vervoerders en het magazijn. Je informeert alle partijen op tijd en zorgt ervoor dat producten volgens de wensen en eisen van de klant geleverd worden;
• Je hebt veel verschillende email- en belcontacten en weet hierbij zonder problemen het overzicht te bewaren;
• Je kan goed overweg met verschillende digitale systemen waarin je alles nauwkeurig registreert.

Daarnaast krijg je al redelijk snel de mogelijkheid om, naargelang je interesses en talenten, je takenpakket zelf mee vorm te geven en betrokken te zijn bij verschillende projecten.

Een job met uitdaging en echte verantwoordelijkheden? Helemaal check, dus! ✅

Jouw profiel

Wat breng jij liefst met je mee?

• een bachelor- of masterdiploma;
• een liefde voor klantencontact;
• zin voor initiatief en verantwoordelijkheid;
• een customer-minded en stressbestendige ingesteldheid;
• sterke digitale skills;
• een interesse in B2B en de voedingssector;
• een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels;
• een degelijke basis Frans of de motivatie om hierin te groeien;
• eerdere ervaring met CRM- en ERP-systemen (geen must, maar wel een plus!).

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

Wat kan jij van ons verwachten?

• een vaste, voltijdse job in de boeiende en groeiende chemie/voedingssector;
• een functie waarin je je talenten kan ontwikkelen en waar ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke groei;
• een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen en de mogelijkheid tot fietslease;
• een telewerkregeling waar je na je inwerkperiode gebruik van kan maken;
• een gezellige werkomgeving met fijne collega’s en leuke activiteiten.

Wie zijn wij?
Wij zijn IMCD, een toonaangevende wereldwijde distributiepartner en formulatiespecialist van specialty chemicals en ingrediënten. Vandaag zijn wij actief in meer dan 60 landen, waar wij succesvol duurzame resultaten behalen dankzij onze lokale kennis en aanpak te combineren met wereldwijde expertise. Wij nemen onze verantwoordelijkheid serieus en spelen een centrale rol bij het vormgeven van een duurzame toekomst voor iedereen. In meer dan 70 toepassingslaboratoria co-creëren wij in volledige transparantie formulaties die onze zakenpartners in staat stellen producten te maken met een positieve of verminderde negatieve impact op de wereld waarin wij leven.

Add element [E] to your daily formula

Bij IMCD kun je het element E ontdekken en ervan genieten. Het is het ontbrekende element in het Periodiek Systeem der Elementen, onze eigen X-factor. Het stelt je in staat je ambities en vaardigheden te linken aan opkomende markten, innovatieve oplossingen en gedurfde toekomstvisies.

Solliciteren

Eva Holvoet
+32 15 29 49 53
hr@imcd.be