Functie

Onderstaande taken behoren tot je kernopdracht.

• Als IT Support Engineer medewerker garandeer je een stabiele omgeving door de eerstelijnshulp van onze medewerkers en cliënten mee op te nemen.
• Je beantwoord helpdesk oproepen via de telefoon of servicedesk toepassing.
• Je bent verantwoordelijk voor het operationeel houden van de IT-systemen en applicaties.
• Analyse en diagnose van foutmeldingen en hierbij de gepaste actie ondernemen.
• Je zorgt voor interne documentatie en schrijft handleidingen voor onze eindgebruikers.
• Je denkt mee bij de verdere ontwikkeling van de helpdesk en maakt suggesties m.b.t. procesverbeteringen.
• Je installeert en onderhoudt nieuwe PC’s, laptops en printers
• Je herstelt hardware en installeert ook diverse softwaretoepassingen.
• Je voert dagelijkse beheerstaken uit op onze IT omgeving. (Active directory, fileserver, …)
• Je beheert onze office 365 omgeving en enkele bedrijfstoepassingen

Jouw profiel

• Je beschikt over een Bachelor of Graduaat diploma in de richting informatica of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring.

Functie-technische competenties:

• Een goede kennis van PC hardware, kennis van standaard softwarepakketten (Microsoft Office) en Windows-systemen
• Goede kennis van het Microsoft office pakket. (Outlook, Excel, Word)
• Een vloeiende gesproken kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels
• Kennis van netwerken, Windows serverbeheer en Active Directory
• Kennis van Microsoft 365 is een pluspunt.

Persoonlijke competenties:

• Een continu streven naar een hoogstaande kwaliteitsvolle dienstverlening
• Je bent een teamspeler die graag leert én deelt.
• Je behandelt iedereen gelijk en respectvol en maakt geen onderscheid.
• Je beschermt vertrouwelijke informatie.
• Je hebt zin voor verantwoordelijkheid, stiptheid, objectiviteit, transparantie. Oog hebben voor verbeteringsprojecten en verhoging van efficiëntie is zeker gewenst.
• Je hebt een probleemoplossende en klantgerichte houding.

• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten

Aanbod

• Het betreft een voltijds of halftijds contract van onbepaalde duur, contractbreuk in overleg te kiezen tussen 19u en 38u.
• Indiensttreding: zo snel als mogelijk.
• Wij bieden een uitdagende en polyvalente opdracht, waar professionele kennis kan geëxploreerd worden in een veelzijdigheid van toepassingen.
• Een boeiende en afwisselende job-inhoud waarbij de opbouw van (een specifieke) deskundigheid sterk aangemoedigd wordt en waarbij de input van jouw reeds opgedane
• Je verloning gebeurt op basis van de officiële barema’s VAPH (barema: A1 – PC 319.01), inclusief volledige 13e maand.
• Je geniet van een uitgebreide verlofregeling, eigen aan de sector.
• Je werkt van maandag tot vrijdag.
• Je woon-werkverkeer (fiets, trein, auto) wordt vergoed.
• Je kan dagelijks genieten van een gezonde maaltijd aan voordelig tarief.
• Je krijgt personeelsvoordeel bij diverse winkels, pretparken en verschillende leveranciers.

Solliciteren

Carl Ide
0474252855
carl.ide@kiwoluwe.broedersvanliefde.be