Functie

Voor Bosch in Leuven zijn we opzoek naar een customer support advisor.

Functie

Klanten bellen zelf binnen met een vraag of probleem i.v.m. Bosch producten/artikelen. Jou taak is om hen verder te helpen in zowel Nederlands als Frans. Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 18 uur en op zaterdag van 9 uur tot 15 uur. Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in Leuven, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Jouw profiel

Wat wij van jou verwachten

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans. Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner. Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken. Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten. Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening. Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da’s logisch.

• Telefonische oproepen beantwoorden
  Klanten ontvangen
  Klanten informeren of oriënteren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Wat krijg je ervoor in de plaats

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team. De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract. Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

Solliciteren

Forum Jobs Wengage
wengage@forumjobs.be