Functie

Als commercieel bediende ben jij het aanspreekpunt voor particuliere en professionele klanten.

Je helpt hen verder met hun vragen rond hun rekeningen, betalingsverkeer, kredietkaarten, bankkaarten,... Dit doe je in een eerste periode via telefoon, mail en chat. Op die manier speel je een actieve rol in het virtuele banklandschap. Op termijn sta je ook klanten face to face te woord vanuit het kantoor in regio Heule.

Dit laat je toe om de sterktes van face2face contacten en remote werken te combineren.

Dagelijks analyseer je de vragen van de klanten en zoek je naar oplossingen. Daarnaast detecteer je ook commerciële opportuniteiten en stel je geschikte producten voor aan jouw klanten.

Jouw topprioriteit als Banking Officer is optimale klantentevredenheid.

Jouw profiel

Een bachelor-, master- of secundair diploma? Daarnaast zijn jouw drive en enthousiasme het belangirjkste om deze job tot een succes te maken !

• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands. Kennis van het Frans is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je bent gepassioneerd door een snel veranderende digitale (bank)omgeving.
• Je bent ondernemend van aard, klantgericht en geëngageerd.
• Je bent klantgericht en hebt een commerciële drive.
• Je ziet een wisselend uurrooster als een voordeel voor je work lifebalance.
• Je werkt het best in een collegiale sfeer, waar constructieve samenwerking en zelfstandigheid mooi blenden.

• Een project leiden
• De ontwikkeling van de materialen opvolgen
  Operationele incidenten analyseren
  Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Domein: Motorisering
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Domein: Mechanica
• Domein: Instrumentatie
• De tussenkomsten van de teams en de bijstand aan klanten organiseren en controleren
• Domein: Industriële informatica
• Domein: Informatica en telecommunicatie
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Domein: Warmteleer
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Domein: Chemie, biochemie
• De activiteiten van een team coördineren
  Een organisatie leiden
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Domein: Luchtvaartelektronica
• Domein: Geautomatiseerde processen, hydraulica, aeromechanica
• Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Een ondersteunende dienst superviseren
• Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf
  Teams en klanten begeleiden

Aanbod

• Een intensief opleidingstraject van 7 weken in Brussel, gevolgd door een commerciële training on the job van 6 weken.
• Een dynamische werkomgeving met een warme collegiale sfeer.
• Een werkplek in regio Heule met mogelijkheid tot homeworking.
• De mogelijkheid om verantwoordelijkheid op te nemen en je functie mee vorm te geven.
• Persoonlijke coaching tijdens je carrière.
• Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 13de maand, onkostenvergoeding)
• En last but not least ... mogelijkheid om te kiezen voor een bedrijfswagen met tankkaart.

Solliciteren

Jessica Raemdonck
02 255 16 90
jessica.raemdonck@professionals.randstad.be