Functie

1. Installatie van Software en Updates:
* Installeren van programma's, updates en patches op pc's en mobiele apparatuur.
* Zorgen voor de compatibiliteit en juiste werking van de geïnstalleerde software.

2. ICT-ondersteuning:
* Bieden van passende ICT-ondersteuning aan interne klanten.
* Gebruikmaken van een beheerstool om vragen en oplossingen te beheren en de infrastructuur te monitoren.

3. Gebruiksondersteuning:
* Verlenen van snelle en klantvriendelijke service aan gebruikers.
* Analyseren en oplossen van technische problemen en vragen van gebruikers.

4. Administratieve taken:
* Bijhouden van een up-to-date ticketingsysteem.
* Documenteren van problemen en oplossingen om een betrouwbaar systeem voor zowel gebruikers als ICT-management te waarborgen.

5. Probleemanalyse en Kennisverbetering:
* In kaart brengen van terugkerende problemen ter verbetering van eigen vakkennis.
* Samenwerken met collega's van systeem- en applicatiesupport om deze problemen op te lossen en te verwerken in werkinstructies en trainingen.

6. Samenwerking en Kennisdeling:
* Werken met collega's om de nodige werkinstructies en trainingen te ontwikkelen.
* Delen van kennis en oplossingen binnen het team om de algehele ondersteuning te verbeteren.

Jouw profiel

* Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
* Je hebt gedegen kennis van pc-hardware, Microsoft Windows / Office, netwerken en mobiele toestellen. Kennis van VMware, Citrix of Active Directory is een pluspunt.
* Je beschikt over goede analytische vaardigheden om problemen te analyseren.
* Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Meertaligheid is een must in onze internationale omgeving.
* Je neemt initiatief en bent gemotiveerd om klanten te helpen. Je werkt binnen het afgesproken kader van normen en instructies en neemt initiatief om deze te verbeteren indien nodig.
* Je bent flexibel en werkt in een roterend uurrooster met je collega’s, waarbij jullie altijd aanwezigheid tussen 8u en 18u op de hoofdsites garanderen.
* Je bent bereid om deel te nemen aan een wachtsysteem om bereikbaarheid te garanderen bij specifieke problemen tussen 5u30 en 21u.
* Je bent stressbestendig en weet de juiste prioriteiten te stellen wanneer meerdere problemen zich tegelijkertijd voordoen.
* Je bent bereid om je te verplaatsen naar de verschillende sites van de groep.

• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Domein: Informaticanetwerken
• De aan nieuwe technologieën verbonden risico's identificeren en beheersen
  Veranderingen aanbevelen
• Domein: Kantoorautomatisering
• Een integratieproject (implementering) of ontwikkelingsproject van hardware- of softwareoplossingen leiden of begeleiden
• Maatregelen nemen voor informatiebeveiliging, risicodetectie (malware, cyberaanvallen, ...) en reactie op incidenten
• Technische documenten formaliseren en opstellen (lastenboek, technische specificaties, ...)
• Ondersteuning bieden bij presales
  Antwoorden op aanbestedingen
  Commerciële voorstellen uitwerken (bedragen, middelen, realisaties, termijnen, ...)
• Informaticateams informeren of opleiden over de technische aspecten (werking, beveiliging, risico's, ...) of het gebruik van nieuwe informatica- en telecommiddelen
• Domein: Exploitatiesystemen
• Domein: Software-engineering
• Controleren of het risicobeheer van de informatiesystemen van de onderneming toegepast wordt (beveiliging, vertrouwelijkheid, betrouwbaarheid, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Het toepassen van de privacywetgeving in de organisatie bewaken
  Het overzicht m.b.t. de verwerking van persoonsgegeven beheren
  Contactpunt zijn voor de privacy commissie
• Domein: Telecomnetwerken
• Meewerken aan een audit van informatiesystemen
  Veranderingen aanbevelen
• Meewerken aan de testfase en oplevering van ontwikkelde toepassingen
  Documentatie opstellen
• Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen
• Domein: Minisystemen
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren
• Domein: Geïntegreerde beheerprogramma's - Enterprise resource planning
• Domein: Client-server
• Domein: Databanken
• Domein: Micro-informatica
• Functionele behoeften van de onderneming of de klant analyseren
  De technische eigenschappen van het product bepalen volgens het lastenboek
• Indicatoren uitwerken en opvolgen
  Controleren of de normen en standaarden door de informaticateams toegepast worden (analyses, exploitatie, productie, ...)
• Normen, standaarden, methodes, tools en procedures voor betrouwbaarheid, onderzoek of informaticaproductie bepalen en toepassen (kwaliteit, beveiliging, ...)
• Technische oplossingen uitwerken
  Configuraties of architectuur voorstellen, evalueren en keuzes voorstellen die zijn aangepast aan de functionele behoeften

Aanbod

Onze klant biedt een uitdagende functie met reële verantwoordelijkheden binnen een internationale werkomgeving. Gemotiveerde meedenkers kunnen doorgroeien binnen het ICT-team. Daarnaast bieden wij een marktconform salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder een bedrijfswagen na een succesvolle inwerkperiode.

Ben jij de gedreven ICT-professional die wij zoeken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons dynamische team!

Solliciteren

Sarah Delarue
09/274.45.00
gent@jobtalent.be