Functie

O. Ref.: ActosSE02

Over de vacature

Beschik jij over een IT-diploma en ben jij een gepassioneerde probleemoplosser? Heb je een scherp analytisch denkvermogen? Geweldig! Dan zou deze functie wel eens perfect voor jou kunnen zijn.

Organisatie

Onze klant is een vooraanstaande speler in de retailsector in België. Ze hebben een breed netwerk van winkels verspreid over het hele land, waar een team van enthousiaste en toegewijde medewerkers dagelijks het beste van zichzelf geeft.

Functieomschrijving

• Je maakt deel uit van de IT-helpdesk.
• Je zal verantwoordelijk zijn over de informatica ondersteuning van de winkels en het hoofdkantoor.
• Bij IT gerelateerde vragen ben jij de eerste contactpersoon bij het rapporteren, behandelen en opvolgen.
  Naast de klassieke helpdesk taken zal je ook instaan voor:
• Het configureren en installeren van een desktopomgeving .
• Je beheert Android scanners.
• Je ondersteunt bijhorende netwerkinfrastructuur .
• Je biedt SAP -ondersteuning voor eindgebruikers.
• Je houdt de bestaande documentatie steeds up to date en stelt nieuwe documenten op waar nodig.

Jouw profiel

• Je hebt een IT-diploma op zak.
• Je hebt al enige relevante werkervaring opgedaan.
• Je hebt een uitgebreide kennis van Windows -besturingssystemen en MS Office.
• Kennis van SAP, ITIL, ServiceNow, SOTI, HyperV, networking, WDS, GPO's of Powershell is een pluspunt.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt basiskennis van het Frans .

• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Gebruikers opleiding geven over een product, een installatie, ...
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Een opleiding plannen en organiseren
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Een opleiding geven in: Informatica
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

Aanbod

• Een interessante job binnen een hecht team.
• Flexibiliteit in jouw werk- en vakantieregeling met mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een aantrekkelijk loon met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie en groepsverzekering en nog vele andere leuke voordelen.
• Een dynamische organisatie met een straight to the point mentaliteit.

Solliciteren

Inge Verelst
0477 67 22 96
inge@actosgroep.be