Functie

Het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen zoekt twee ICT helpdeskmedewerkers met specialisatie Endpoint Management.

De Helpdesk-ICT van het Departement ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde problemen binnen de Universiteit Antwerpen. Hierbij maken wij gebruik van een service management oplossing voor het melden, afhandelen en documenteren van deze vragen.

Er wordt sterk ingezet op standaardisatie en automatiseren. Zo wordt voor het installeren van laptops, desktops en software gebruik gemaakt van automatische installatie tools (SCCM). Momenteel zijn we bezig met de uitbouw van ons Intune verhaal en met de transitie naar een EDR antivirus oplossing. Om deze projecten te realiseren, zoeken we nu twee nieuwe collega’s.

Je takenpakket bestaat onder meer uit de volgende punten:

- SCCM/ Co-management/ Intune

• Opzetten/ onderhouden van structuur binnen deze systemen
• Instellen Policies die betrekking hebben tot de Endpoints
• Software beschikbaar stellen via Software Center/ Company Portal
• Update management Windows/ Office
• Autopilot (toekomst)
• Aanmaken installatie images

- Patch management van de aanwezig software op de Endpoints
- Structuur Endpoints in de EDR oplossing
- Endpoint gerelateerde instellingen
- Update management van de EDR clients
- Antivirus (EDR)
- Meewerken aan het uitwerken van de centraal beschikbare ondersteuning voor andere OS’n dan Windows (MacOS)
- Op peil houden van eigen vakkennis
- Opvolgen van technologische ontwikkelingen

Voor al deze taken werk je nauw samen met o.a. collega’s binnen en buiten het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen.

Je rapporteert aan de celcoördinator “Pc-klassen & Endpoint client management” en het diensthoofd van de Helpdesk-ICT.

Jouw profiel

• Je hebt een passie voor IT en technologie.
• Je beschikt over een goede basiskennis van volgende technologieën: SCCM/ Intune/ Autopilot; Active Directory/ Microsoft Entra ID; Client Security; Windows, MacOS en Linux client systemen; Netwerken; O365/Teams; Virtualisatie (VMware, HyperV); Powershell; Scripting.
• Centraal beheer van IT assets is voor jou niet optioneel, maar een must.
• Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je haalt veel voldoening uit het verruimen van je kennis en deelt je kennis graag met je collega's.
• Van nature ben je een problem solver, je bent kritisch ingesteld en bijt je graag vast in problemen, gedreven om de oplossing te vinden.
• Je bent proactief, werkt methodisch en resultaatgericht, en neemt ownership over jouw projecten.
• Je werkt graag zelfstandig maar functioneert tegelijk ook als betrouwbare schakel binnen het team.
• Je beschikt over een sociale en positieve ingesteldheid.
• Je beschikt over een goede stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid.
• De klant staat bij jou steeds centraal en klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
• Je gaat integer, creatief, kwaliteitsgericht en samenwerkingsgericht te werk.

• Werken met een besturingssysteem: Windows
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)

Aanbod

• Je ontvangt een bruto maandwedde als technologisch ontwikkelaar binnen de gradenvork 6.1-8.1 van de loonschalen van het Administratief en Technisch Personeel. Je aanvangsgraad (doorgaans graad 6) hangt af van je relevante professionele ervaring.
• Je krijgt maaltijdcheques, ecocheques, internet-connectiviteitsvergoeding, een groepsverzekering, een verzekering gewaarborgd inkomen, en een fietsvergoeding of volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
• Je kan volgens een flexibele arbeidstijdregeling werken.
• Je hebt 40 vakantiedagen en een week collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Je werkt op de verschillende campussen van de Universiteit Antwerpen, in een dynamische en stimulerende werkomgeving.

Solliciteren

Mirte Verhaert
0472 57 56 81
mirte.verhaert@uantwerpen.be