Functie

Voor een 3-sterrenhoten, gelegen het mode-district, in het hart van Antwerpen zijn wij opzoek naar een Operationele Hotel Manager (voltijds).

Het hotel met 39 kamers focust op overnachtingen met ontbijt, geen andere betalende faciliteiten.
Het hotel is onderdeel van een sterke Nederlandse hotelgroep en draait op dit moment zeer goed.
Er is een platte structuur en er heerst een goede teamsfeer.

Taken

Als hotelmanager ben je verantwoordelijk voor het runnen van het hotel . Door jouw inzet op vlak van management, planning en organisatie zorg je ervoor dat de vooropgestelde doelen bereikt worden . Jouw focus is kwaliteit, service, gasttevredenheid én een tevreden team . De verantwoordelijkheden zijn in volgende domeinen onder te verdelen:

• operationeel & people management : aansturen van de dagelijkse operaties en het team
• sales & marketing: ontwikkelen en implementeren van acties ten behoeve van de resultaten
• kwaliteit en guest relations: opvolging van standaarden, actief contact met gasten, opvolging van klachten en reviews, ...
• planning en budgetopvolging: opstellen van budgetten, opvolging van forecast
• financiële opvolging: opvolging KPI's, cost control, efficiëntie

Je rapporteert rechtsreeks aan de eigenaar.

Profiel

Voor deze positie gaan we allereerst op zoek naar een hotelprofessional die reeds ervaring opdeed als eindverantwoordelijke in een compacte structuur.
Verder zien we graag volgende zaken terug:

• Bachelor werk- en denkniveau
• straight-forward, pro-actief, flexibel en hands-on
• een echte peoplemanager die ook graag eens on the floor te vinden is
• kwaliteits- en gastgericht
• accuraat en cijfermatig sterk
• vlotte talenkennis, Frans, Engels en Nederlands

• De activiteiten van het personeel controleren
• Beslissen over renovatie of herinrichting van het gebouw
  Uitvoerders zoeken
• Een organisatie boekhoudkundig en administratief beheren
• Voorraden beheren
  Tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Tarieven bepalen voor kamers en suites op basis van de ligging van het logement
• De dienstverlening coördineren en controleren
  De toepassing van de procedures voor veiligheid, hygiëne en kwaliteit bewaken
• Het jaarbudget opstellen
  Resultaten controleren
• Klanten bij aankomst verwelkomen en informeren over de organisatie
• Aanwerving van personeel superviseren of uitvoeren

Aanbod

Te bespreken.

Solliciteren

Dante Martens
dante@hotelnationalantwerp.be