289 van 576
Locatie:
9700 OUDENAARDE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39.715.81
Datum Gepubliceerd:
04 mei 2024
Customer Service Assistant
- OXIDA
- Oost-Vlaanderen
- Productie & Operationeel management
- 1 maand geleden
Functie
- B2B Customer Support: Providing excellent customer service by responding promptly to inquiries, resolving issues, and addressing customer concerns regarding orders, products, and services.
- Order Management: Processing incoming orders, ensuring accurate documentation, tracking order status, and collaborating with the warehouse to facilitate timely delivery.
- Sales Support: Assisting the sales team in preparing sales reports, monitoring sales data.
- Inventory Management: Checking stock levels, collaborating with the warehouse to maintain optimal stock levels, and conducting regular stock reconciliations.
- Administrative Tasks: Performing general commercial administrative tasks, including managing emails, scheduling appointments, organizing commercial meetings.
- Documentation and Reporting: Maintaining accurate B2B customer records: sales transactions, invoices, contracts, and payments.
- Continuous Improvement: Contributing to the improvement of commercial processes and systems by making suggestions for streamlining operations and improving efficiency.
- Support in organizing dealer events and exhibitions.
Jouw profiel
- Bachelor's degree with entrepreneurial spirit
- At least 3 years of proven experience in a similar role
- Fluent knowledge of MS Office
- Excellent organizational and administrative skills
- Experience with ERP systems (Navision) is a strong plus
- Good command of Dutch, English, and French, both verbally and in writing.
- Communicative, team player
- Key accounts opvolgen
- Domein: Internetverkoop
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Key accounts
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Particulieren
Aanbod
- Competitive salary
- Meal vouchers
- A 37,5-hour workweek
- 25 days of vacation
- Health insurance
- Employee discount
- Bicycle allowance
- Laptop
Solliciteren
Renske Desmet
09/39.715.81
renske@oxida.be