Functie

Je bent verantwoordelijk voor de toegewezen klantenportefeuille.
Bij het opsporen van structurele problemen, ben je verantwoordelijk voor het escaleren hiervan naar het management en/of het voorstellen van oplossingen. Je hebt de eindverantwoordelijkheid voor de volledige, correcte en foutloze operationele afhandeling van het dossier, conform de gemaakte afspraken met de klant alsook eindcontrole van rekeningen van kosten en kredietbrieven.

Dit omvat o.a.
1. Maritieme scheepvaart/logistiek dossiers:
− Ontvangt binnenkomende bestellingen en/of vragen en geeft proactief advies volgens de complexiteit van de verzending
− Controleert vaarschema’s en routemogelijkheden van diverse rederijen en adviseert deze naar de klant volgens de gevraagde bestelling
− Ontvangt boekingen van klant
− Registreert de bestellingen in Navitrans en maakt tijdig boekingen bij de rederijen, regelt deze containervervoer en regelt indien nodig douane- en andere formaliteiten rekeningrisico en kosten
− Verstrekt de gevraagde informatie tijdig aan de klant en stuurt de boekingsbevestiging naar klant
− Beoordelen van verzenddocumenten (handelsfactuur, CRM, ....), incoterms, certificaten, ...
− Biedt eerstelijnshulp aan zowel de klant als leveranciers bij het oplossen van eventuele geschillen ontstaan ​​met betrekking tot bepaalde zendingen. Hierbij kan de Accountmanager assistentie vragen van een Senior Accountmanager.
− Detecteert structurele problemen in de dagelijkse bedrijfsvoering bij klanten en leveranciers. Hij beheert klachten en escaleert deze naar de betreffende (Senior) collega’s.
− Draagt ​​de eindverantwoordelijkheid voor de volledige en foutloze operationele afwikkeling van het dossier, in lijn met gemaakte afspraken met de klant.
− Opvolgen van zendingen in het licht van risicobeheer (bijv. al lang bestaande)

2. Customs relations:
− Beheert zelfstandig de relaties met klanten binnen de portefeuille op operationeel, commercieel en financieel vlak. Bewaakt de winstgevendheid van klantrelaties en zendingen
− Verslagen over klantrelaties tijdens portfoliogesprekken
− Het verstrekken en opvragen van alle benodigde informatie aan opdrachtgevers en leveranciers om de werkzaamheden uit te kunnen voeren
opdracht (bijvoorbeeld vaarschema's, vragen over vrije tijd, enz.)
− Kan reageren op ad-hocprijsverzoeken van bestaande klanten na raadpleging van de Commercial
Team
− Coacht de Junior Accountmanagers in samenwerking met de Senior Accountmanager.
− Bezoekt jaarlijks enkele klanten onder begeleiding van het Commerciële Team.
− Draagt ​​bij aan een positieve werksfeer en extern imago van het bedrijf
− Opvolgen van het zendingsdossier

Jouw profiel

Je bent in bezit van een Bachelordiploma
Je bezit een basiskennis inzake expeditie (havenpraktijken, incoterms, verzekeringen, douane & BTW, Bill off Lading)
Je ken vlot werken met Office pakket
Goede schriftelijke en mondelinge kennis (FR & ENG)
Een goede kennis van technische terminologie in het Frans en Engels voor contact met klanten, rederijen, ... is een must.
Je bezit een uitgebreide kennis van vrachtvervoer (zeevrachtregelgeving, havenpraktijken, incoterms, douane- en vrachtverzekering, douane & BTW, cognossement, Eur1, L/C, certificaten, etc.)

• Een transportdienst organiseren: Internationaal wegtransport

Aanbod

Aarzel niet je kandidatuur te bezorgen.
Natasha.matthyssens@ago.jobs

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 750 91 91
beveren@ago.jobs