275 van 551
Locatie:
8800 ROESELARE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
01 mei 2024
service support medewerker
- OXIDA
- West-Vlaanderen
- Elektromechanica
- 1 maand geleden
Functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dealers en zorgt voor een optimale technische ondersteuning.
- Met jouw doorgronde technische kennis kan je alle vragen beantwoorden.
- Op basis van de verkregen informatie organiseer je een optimale interventie.
- Ook onze service techniekers in binnen- en buitenland kunnen bij jou terecht.
Jouw profiel
- Je hebt een passie voor mechanica, elektriciteit en hydraulica en hebt bij voorkeur een bachelor diploma elektromechanica op zak.
- De landbouwtechniek en het seizoensgebonden karakter van onze business spreken jou sterk aan.
- Je hebt geen schrik voor de Nederlandse, Franse en Engelse (gesproken) taal, Duitse talenkennis is een plus.
- Jouw abstract redeneervermogen zorgt ervoor de je een echte ‘problem solver' bent.
- Je hebt een enthousiaste en klantgerichte persoonlijkheid.
- Je zit er niet mee in om op piekmomenten (seizoensgebonden) te werken: je draait mee in een permanentiesysteem tijdens weekends en avonden.
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Particulieren
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Key accounts
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Domein: Postorderverkoop
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Domein: Internetverkoop
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Aanbod
- Je komt terecht in een groeiende en dynamische organisatie met betrokken collega's en een familiale cultuur waarin zorg gedragen wordt voor de medewerkers.
- Onze klant biedt je een voltijdse tewerkstelling met een mooi salarispakket (competitief loon, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...)
- Naast de twintig vakantiedagen, waarvan je de helft vrij kan inplannen, geniet je van 2,5 extra verlofdagen per jaar. Dankzij de 40u-werkweek komen daar bovenop twaalf adv-dagen (arbeidsduurverminderingsdagen). In totaal beschik je dus over 34,5 dagen verlof!
- Wij voorzien een uitgebreid opleidingstraject waarbij je in contact komt met alle afdelingen van het bedrijf en onze volledige productlijn leert kennen.
- We geven tevens ruimte en mogelijkheden om doorheen je loopbaan een groeitraject te doorlopen, mits een goede portie goesting.
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be