344 van 621
Locatie:
2300 TURNHOUT
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)14 57 60 62
Datum Gepubliceerd:
16 april 2024
Helpdeskmedewerker
Functie
- Aannemen, registreren en verwerken van storingsmeldingen.
- Oplossen van storingen of doorzetten naar ons Technical Expert Center.
- Klanten informeren over de status van storingen met een focus op uitstekende service.
Jouw profiel
- Zeer goede kennis van de Office pakketten.
- Kennis van Frans is een pluspunt.
- Affiniteit met techniek en PC's.
- Flexibele instelling en ervaring in een vergelijkbare functie is een pre.
- Organisatorisch sterk en analytisch ingesteld.
- Teamspeler met klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) -
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
-
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) -
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Aanbod
- Voltijds contract met een aantrekkelijk salaris
- Eco- en maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, en meer.
- 20 vakantiedagen aangevuld met 12 ADV-dagen voor een goede balans tussen werk en privé.
- Zelfstandigheid in je werk met dagelijks contact met leuke collega's.
- Kansen voor doorgroei binnen onze organisatie.
- Mogelijkheid tot het volgen van relevante opleidingen die passen bij je functie.
- Een uitdagende en interessante werkomgeving met een informele sfeer.
Solliciteren
Kempen Office
+32 (0)14 57 60 62
kempen.office@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Technisch Operator
- ITZU Jobs
- WETTEREN
- 1 dag geleden
Pistoolschilder
- ITZU Jobs
- TERNAT
- 1 dag geleden
Werkvoorbereider Installatie
- ITZU Jobs
- TURNHOUT
- 1 maand geleden
Klantendienstmedewerker NL/FR
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 1 maand geleden
Klusjesmedewerker
- ITZU Jobs
- MOESKROEN
- 3 maanden geleden
Bricoleur
- ITZU Jobs
- MOESKROEN
- 3 maanden geleden