Service Advisor Carrosserie

• Als bestekmaker/dossierbeheerder carrosserie bij A&M Wijnegem ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de schadecalculaties en het nauwkeurig opvolgen van lopende dossiers doorheen het ganse herstellingsproces met de verschillende partijen die betrokken zijn in een schadedossier.

• Jij zorgt voor een correcte en volledige schadecalculatie via Informex – Claims 360 waarbij oog voor detail en kennis van onderliggende schades een noodzaak is.

• Bijstaan van experten tijdens hun bezoek om een schadegeval te behandelen of het verloop van bepaalde dossiers te bespreken.

• Jij beheerst lopende dossiers met de nodige zorg en aandacht naar: het informeren/adviseren van alle betrokken partijen, opvragen/opzoeken van alle nodige informatie bij bronnen, opvolgen van lopende dossier die vertraging oplopen, tijdig informeren van klanten als afgesproken termijnen niet gehaald worden en verzorgen dat afgewerkte dossiers over alle info beschikken om deze correct af te sluiten.

• Jij behandelt alle binnenkomende schadegevallen en reageert pro-actief naar de schadeleider om deze maximaal te ontzorgen en te adviseren.

• Door oprecht te luisteren naar deze nieuwe klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige kijk te hebben op dit schadegeval zodat je een zeer kwalitatief advies kan geven.

• Ook tijdens de herstelling houd je nauw contact met de werkplaatsleider zodat alle aanpassingen aan lopende dossiers snel en nauwkeuring worden aangepast. Hierdoor kunnen dossiers na de herstelling ook zeer snel worden afgesloten voor de eindcalculatie.

• Als er tijdens de herstelling een grotere onderliggende schade wordt vastgesteld neem je contact op met de desbetreffende expert om de nodige correcties in dit dossier te bespreken.

• Jij ondersteunt de carrosserieverantwoordelijke waar nodig met het afsluiten van de dossiers, facturatie en opvolgen debiteuren.

• Je bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft door deze maximaal te ontzorgen.

• Je bent correct en punctueel naar alle externe partijen zodat hun verwachtingen steeds worden ingevuld en hierdoor een zeer professionele samenwerking tot stand komt.

• Je bent een professional in de carrosseriewereld met de nodige kennis van schadeanalyse, herstellingsprocessen en een doorgedreven gebruiker van Informex-Claims 360 en Planmanger.

• je bent een teamplayer die ernaar streeft om samen met de collega's ervoor te zorgen dat alle herstelprocessen optimaal verlopen binnen de opgestelde termijnen.

• Je beheerst de Nederlandse taal, zowel gesproken als geschreven. Frans en Engels zijn een plus.

• Je komt terecht in een vooruitstrevende en stabiele groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.

• Je krijgt de kans een sterke merken te vertegenwoordigen in een professionele en familiale werkomgeving en een groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.

• We bieden een aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen en tankkaart alsook exclusieve kortingen op bijvoorbeeld bioscoop- en pretparktickets, boodschappen,... Bovendien krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.

• Dit pakket vullen we graag aan met extralegale voorwaarden zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.

• Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als bestekmaker/dossierbeheerder en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en opleiding aan.

SOLLICITEREN