1000 van 1000
Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32478844823
Datum Gepubliceerd:
05 april 2024
Help Desk IT
- AMA European Consulting
- Brussel
- Onderhoud / Herstellingen
- 2 maanden geleden
Functie
FUNCTIEBESCHRIJVING
U bent verantwoordelijk voor:
- Het beheren van binnenkomende oproepen, vragen en e-mails met vragen van interne en externe klanten en over specifieke producten voor zakelijke klanten.
- Het zorgen voor een juiste doorverwijzing naar de verschillende technische diensten.
- De klant informeren over de status van zijn aanvraag en de oplossing van zijn incident.
- Ervoor zorgen dat interne procedures en taken worden uitgevoerd zoals beschreven in de werkvoorschriften.
- Een goede opvolging van interventies in het veld.
- Terugkerende problemen rapporteren.
- Ondersteuning bieden aan collega's om een goede impact op de klant te hebben.
PROFIEL
- U heeft een hogere technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
- U spreekt vloeiend Nederlands en Frans en heeft kennis van het Engels.
- U bent open en flexibel (de coördinatie van de servicedesk biedt 24/7 service, teamwork is essentieel).
- U bent een teamspeler.
- U heeft een actieve geest en bent zelfstandig.
- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
Solliciteren
Moullec Lison
+32478844823
recruitment.be@ama-ec.com
Anderen bekeken ook
IT Project leider
- AMA European Consulting
- BRUSSEL
- 17 uur geleden
Burgerlijk of industrieel ingenieur elektromechanica
- FI ENGINEERING
- ETTERBEEK
- 17 uur geleden
IT Project Manager
- LGA IT
- EVERE
- 1 maand geleden
Onderhoudstechnicus filling
- CATALENT BELGIUM
- NEDER-OVER-HEEMBEEK (BRUSSEL-STAD)
- 1 maand geleden