826 van 1000
Locatie:
1060 SINT-GILLIS
WATERLOSE STEENWEG 370
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32478844823
Datum Gepubliceerd:
05 april 2024
Help Desk IT
- AMA European Consulting
- Brussel
- Onderhoud / Herstellingen
- 1 maand geleden
Functie
FUNCTIEBESCHRIJVING
U bent verantwoordelijk voor:
- Het beheren van binnenkomende oproepen, vragen en e-mails met vragen van interne en externe klanten en over specifieke producten voor zakelijke klanten.
- Het zorgen voor een juiste doorverwijzing naar de verschillende technische diensten.
- De klant informeren over de status van zijn aanvraag en de oplossing van zijn incident.
- Ervoor zorgen dat interne procedures en taken worden uitgevoerd zoals beschreven in de werkvoorschriften.
- Een goede opvolging van interventies in het veld.
- Terugkerende problemen rapporteren.
- Ondersteuning bieden aan collega's om een goede impact op de klant te hebben.
PROFIEL
- U heeft een hogere technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
- U spreekt vloeiend Nederlands en Frans en heeft kennis van het Engels.
- U bent open en flexibel (de coördinatie van de servicedesk biedt 24/7 service, teamwork is essentieel).
- U bent een teamspeler.
- U heeft een actieve geest en bent zelfstandig.
- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
Solliciteren
Moullec Lison
+32478844823
recruitment.be@ama-ec.com
Anderen bekeken ook
Projectleider | Familiale KMO
- Lagom Engineering
- BRUSSEL
- 11 uur geleden
Project-Manager Automatisatie
- OXIDA
- ELSENE
- 11 uur geleden
Ploegbaas met ambitie (M/V/X)
- Go4Jobs Construct Wommelgem
- SINT-JOOST-TEN-NODE
- 1 maand geleden
TECHNISCH BEHEERDER STUDIES - ELEKTRICITEIT (M/V/X)
- GEMEENTEBESTUUR
- SCHAARBEEK
- 1 maand geleden
RIOOLWERK(ST)ERS
- VIVAQUA
- BRUSSEL
- 1 maand geleden
Hoofdtechnieker - Site UZ Jette
- VINCI Facilities Belgium
- JETTE
- 1 maand geleden
Customer Service Agent NL/FR
- WORLD FOOTBALL ASSOCIATION
- LAKEN (BRUSSEL-STAD)
- 1 maand geleden
Design & Test Engineer ETCS
- Infrabel
- Bruxelles
- 1 maand geleden
Junior Customer Service Manager (M/V/X)
- Elis
- ANDERLECHT
- 1 maand geleden
Zorgkundige voor de eenheid 30 - Pneumologie - Oncologie
- EUROPAZIEKENHUIZEN
- UKKEL
- 1 maand geleden