Locatie:
8500 KORTRIJK
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 56 20 67 41
Datum Gepubliceerd:
28 maart 2024
Administratief - commercieel medewerker IT
- Konvert Office
- West-Vlaanderen
- Onderhoud / Herstellingen
- 2 maanden geleden
Functie
Een beginnende IT'er of een passie voor IT en contact met klanten ? Dan is de job als Administratief - commercieel medewerker IT zeker iets voor jou!
Als Administratief - commercieel medewerker ben je firstline aanspreekpunt voor de klanten binnen deze stabiele IT-firma.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je verzamelt de info van je klant of contactpersoon, vertaalt dit probleem in een vraag en bekijkt de ernst hiervan
- Je behandelt de administratie van deze oproep, registreert deze in het ticketsysteem en geeft de info door aan de Service desk engineers
- Je houdt samen met de collega's van de Service desk zicht op de te behandelen tickets en houdt de klanten op de hoogte
- Je maakt wekelijks een planning op voor de Service desk engineers
- Je rapporteert aan de Support Manager
Jouw profiel
- Je hebt interesse en/of affiniteit met IT
- Je bent communicatief vaardig en bent vlot aan de telefoon
- Je bent spontaan en positief ingesteld
- Je bent flexibel en stressbestendig
- Je weet prioriteiten te stellen en bent administratief sterk en punctueel
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goeie basis (telefonisch) van het Frans
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
- Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
- Technische ondersteuning leveren bij de uitwerking van een commercieel voorstel
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
Aanbod
- Je komt terecht in een stabiel, internationaal actief en groeiend bedrijf
- Je wordt een voltijdse en uitdagende job aangeboden, waar je ook kansen krijgt om te ontplooien en door te groeien
- Je wordt onthaalt door een samenhangend en enthousiast team waar inspraak en zelfstandigheid wordt toegejuicht
- Je kan rekenen op een mooi loon, aangevuld met extralegale voordelen en bedrijfswagen met tankkaart
Solliciteren
Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be
Anderen bekeken ook
HR Business Partner
- Konvert Office
- KOOLSKAMP
- 16 uur geleden
Aankoper
- KONVERT OFFICE
- TEMSE
- 16 uur geleden
Grafisch Vormgever DTP (tijdelijk)
- Konvert Office
- SINT-MICHIELS
- 2 maanden geleden
Aankoopmedewerker
- KONVERT OFFICE
- HALEN
- 2 maanden geleden
Kwaliteitsmedewerker voeding
- KONVERT OFFICE
- OLEN
- 3 maanden geleden
HESS Officer
- KONVERT OFFICE
- ANTWERPEN
- 3 maanden geleden