1000 van 1000
Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32478844823
Datum Gepubliceerd:
19 maart 2024
Help Desk IT
- AMA European Consulting
- Brussel
- Onderhoud / Herstellingen
- 2 maanden geleden
Functie
FUNCTIEBESCHRIJVING
U bent verantwoordelijk voor:
- Het beheren van binnenkomende oproepen, vragen en e-mails met vragen van interne en externe klanten en over specifieke producten voor zakelijke klanten.
- Het zorgen voor een juiste doorverwijzing naar de verschillende technische diensten.
- De klant informeren over de status van zijn aanvraag en de oplossing van zijn incident.
- Ervoor zorgen dat interne procedures en taken worden uitgevoerd zoals beschreven in de werkvoorschriften.
- Een goede opvolging van interventies in het veld.
- Terugkerende problemen rapporteren.
- Ondersteuning bieden aan collega's om een goede impact op de klant te hebben.
PROFIEL
- U heeft een hogere technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
- U spreekt vloeiend Nederlands en Frans en heeft kennis van het Engels.
- U bent open en flexibel (de coördinatie van de servicedesk biedt 24/7 service, teamwork is essentieel).
- U bent een teamspeler.
- U heeft een actieve geest en bent zelfstandig.
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Solliciteren
Moullec Lison
+32478844823
recruitment.be@ama-ec.com
Anderen bekeken ook
Toezichter Uitzonderlijke Distributiewerken
- De Watergroep
- Saint-Gilles
- 10 uur geleden
Toezichter Uitzonderlijke Distributiewerken
- De Watergroep
- Bruxelles
- 10 uur geleden
O.C.M.W. – Departement Sociale Zaken – Referentiepersoon voor de huisvesting – (niveau BH1-3)
- O C M W SINT AGATHA BERCHEM
- SINT-AGATHA-BERCHEM
- 1 maand geleden
Business developer - Commercial advisor
- CERP Anderlecht
- ANDERLECHT
- 1 maand geleden