1000 van 1000
Locatie:
1060 SINT-GILLIS
WATERLOSE STEENWEG 370
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32478844823
Datum Gepubliceerd:
19 maart 2024
Help Desk IT
- AMA European Consulting
- Brussel
- Onderhoud / Herstellingen
- 1 maand geleden
Functie
FUNCTIEBESCHRIJVING
U bent verantwoordelijk voor:
- Het beheren van binnenkomende oproepen, vragen en e-mails met vragen van interne en externe klanten en over specifieke producten voor zakelijke klanten.
- Het zorgen voor een juiste doorverwijzing naar de verschillende technische diensten.
- De klant informeren over de status van zijn aanvraag en de oplossing van zijn incident.
- Ervoor zorgen dat interne procedures en taken worden uitgevoerd zoals beschreven in de werkvoorschriften.
- Een goede opvolging van interventies in het veld.
- Terugkerende problemen rapporteren.
- Ondersteuning bieden aan collega's om een goede impact op de klant te hebben.
PROFIEL
- U heeft een hogere technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
- U spreekt vloeiend Nederlands en Frans en heeft kennis van het Engels.
- U bent open en flexibel (de coördinatie van de servicedesk biedt 24/7 service, teamwork is essentieel).
- U bent een teamspeler.
- U heeft een actieve geest en bent zelfstandig.
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Solliciteren
Moullec Lison
+32478844823
recruitment.be@ama-ec.com
Anderen bekeken ook
Winkelmanager
- AGO Jobs&HR
- HERENTALS
- 14 uur geleden
AGO TECHNICS: Junior monteur/plaatser nieuwe liften
- Ago Jobs en HR
- ANTWERPEN
- 14 uur geleden
Expert voor de academische Makerspace van de opleidingen architectuur en interieurarchitectuur
- Universiteit Antwerpen
- ANTWERPEN
- 2 dagen geleden
Internationale Project Engineer
- DD Engineering
- GENT
- 2 dagen geleden
Bagging Operator APP volcontinu
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN
- KALLO
- 2 dagen geleden
Magazijnbeheerder / toonbank medewerker
- JF069 - Waregem Logistics
- WAREGEM
- 2 dagen geleden
Afdelingsmanager Regioservice
- COLRUYT
- HALLE
- 2 dagen geleden
Medewerker voor de cafetaria (m/v/x) - Cafetaria van het Keukendepartement (WERVINGSRESERVE)
- IRIS ZIEKENHUIZEN ZUID
- ETTERBEEK
- 2 dagen geleden
Logistiek medewerker in de zorg - WZC De Karmel (Waregem)
- CURANDO O.L.V. ZEVEN WEEËN VZW
- WAREGEM
- 2 dagen geleden
Assistent paardenzorg bij domein De Boerekreek
- Provinciaal domein "De Boerekreek"
- SINT-JAN-IN-EREMO
- 2 dagen geleden
Groepsleider Mechanical Engineering
- NEWPOINT PROFESSIONALS
- HASSELT
- 2 dagen geleden