1000 van 1000
Locatie:
2300 TURNHOUT
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)14 57 60 62
Datum Gepubliceerd:
16 maart 2024
Helpdeskmedewerker
Functie
- Aannemen, registreren en verwerken van storingsmeldingen.
- Oplossen van storingen of doorzetten naar ons Technical Expert Center.
- Klanten informeren over de status van storingen met een focus op uitstekende service.
Jouw profiel
- Zeer goede kennis van de Office pakketten.
- Kennis van Frans is een pluspunt.
- Affiniteit met techniek en PC's.
- Flexibele instelling en ervaring in een vergelijkbare functie is een pre.
- Organisatorisch sterk en analytisch ingesteld.
- Teamspeler met klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
-
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
-
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) -
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Aanbod
- Voltijds contract met een aantrekkelijk salaris
- Eco- en maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, en meer.
- 20 vakantiedagen aangevuld met 12 ADV-dagen voor een goede balans tussen werk en privé.
- Zelfstandigheid in je werk met dagelijks contact met leuke collega's.
- Kansen voor doorgroei binnen onze organisatie.
- Mogelijkheid tot het volgen van relevante opleidingen die passen bij je functie.
- Een uitdagende en interessante werkomgeving met een informele sfeer.
Solliciteren
Kempen Office
+32 (0)14 57 60 62
kempen.office@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Sales Representative
- SGS Group Belgium
- Antwerp
- 1 week geleden
Lead Auditor Information Security (M/V/X)
- Vinçotte
- Vilvoorde
- 2 dagen geleden
Verkoper
- Crazhibou
- HALLE
- 2 maanden geleden
HUISHOUDHULP Herne
- GreenHouse Dienstencheques
- HERNE
- 2 maanden geleden
Fieldcoach warehouse
- TRIXXO Exxperts Noord-Limburg
- LOMMEL
- 2 maanden geleden
Interne boekhouder
- San Marco Village Beheer
- SCHELLE
- 2 maanden geleden
Sales support medewerker
- KONVERT OFFICE
- OLEN
- 2 maanden geleden
HR Business Partner
- Go4Jobs
- GENT
- 2 maanden geleden
Chef d'équipe en production
- KONVERT INTERIM GHISLENGHIEN
- BLANDAIN
- 2 maanden geleden
QSHE Officer
- RENEWI
- GENT
- 2 maanden geleden
SPUITER - KEUKENS & ONDERDELEN
- FORUM CONSTRUCT Maldegem
- MALDEGEM
- 2 maanden geleden