Functie

Kijk je uit naar een nieuwe uitdaging waar je je administratieve en communicatieve vaardigheden kunt toepassen? En beschik je ook over technische kennis?

In deze job als Customer Support in hartje Brussel kom je terecht in een dynamische omgeving met veel leermogelijkheden. Interesse? Solliciteer vandaag nog!

• Je bent verantwoordelijk voor de administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn
• Je volgt de interne en externe communicatie omtrent de systemen op.
• Je bent verantwoordelijk van het abonnementenbeheer. Concreet betekent dit dat u de abonnementen configureert in diverse platformen.

Jouw profiel

Herken je jezelf in onderstaand profiel?

• Je bent communicatief sterk en kunt inkomende technische vragen van klanten beantwoorden.
• Je beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Frans.
• Je bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).. Kennis van Access is een pluspunt.

• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten

Aanbod

What's in it for you?

• Een voltijdse uitdaging van 40uur per week.
• Flexibele uurrooster tussen 7u00 - 19u00
• Een marktconform salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen;
• Maaltijdcheques;
• Ecocheques;
• Vergoeding woon-werkverkeer;
• Vanaf het moment dat je vast in dienst komt: 2 dagen home office

Solliciteren

Douha El Houdaifi
02 289 06 93
delhoudaifi@brightplus.be