Functie

Het bedrijf waar je terechtkomt kent een 2-tal vestigingen, waaronder de vestiging in Wetteren. Vanuit deze zeer moderne en prachtige vestiging ga je aan de slag als aftersales medewerker. Na een intense opleidingsperiode sta je in voor:

• Klanten die een product gekocht hebben en binnen komen met een bepaald probleem, help je verder tot het probleem van de baan is. Klanten liggen altijd in de bovenste schuif
• Je geeft de klant een fantastische ervaring . Je handelt bepaalde dossiers niet snel af, maar wel op een kwalitatieve manier. Je bekijkt met de klant steeds wat de beste fit is voor het probleem. Je bent een adviseur die actief luistert
• Indien er onderhouden moeten ingepland worden, maak je de planning en de werkbon op
• Tenslotte sta je in voor een aantal administratieve taken: beheer mailbox, garantie aanvragen indienen, ...

Jouw profiel

Wie zoeken we?

• Diploma speelt minder een rol, maar wel iemand die zich volledig wil smijten in deze job
• Relevante ervaring is een troef. Je moet vooral het verschil willen maken en out of the box denken
• Je hebt bij voorkeur al een eerste ervaring in het omgaan met klanten
• Je bent sociaal ingesteld en houdt ervan mensen verder te helpen
• Je hebt een interesse in techniek, bij voorkeur in automotive

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Aanbod

• Een vast contract
• Je hebt de mogelijkheid de werking van deze dienst mee verder uit te bouwen
• Een stevig salarispakket met heel wat voordelen. Denk aan maaltijdcheques, personeelskorting, ecocheques, flexibele werktijden, mogelijkheid tot fietslease, vlotte bereikbaarheid,...
• Een toffe werkplek met enthousiaste collega’s
• Je werkt van maandag tot vrijdag volgens glijtijden en ongeveer 1 keer per maand op zaterdagvoormiddag (9u-12u)
• Werkuren van 08:30 tem 17:00 is er een verplichte permanentie ( onderling afspraken maken kan zolang er maar iemand binnen dit tijdslot aanwezig is)
• 12 ADV dagen
• Een heel gevarieerde job in een groeibedrijf met familiaal karakter en een no-nonsense cultuur

Solliciteren

Oost-Vlaanderen Office
+32 (0)93 95 11 29
office.oostvlaanderen@itzu.eu