Functie

Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het coördineren van serviceafspraken en het beheren van de administratie rond onderhoud en reparaties.

• Professioneel onthaal van klanten in de showroom of aan de balie, en zorgen voor een vriendelijke en gastvrije ervaring;
• Behandelen van binnenkomende oproepen en e-mails, en het verstrekken van informatie en advies aan klanten over onderhouds- en reparatiediensten;
• Inplannen van afspraken voor herstellingen en onderhoud, rekening houdend met de beschikbaarheid van monteurs en de behoeften van de klant;
• Verzorgen van alle administratieve taken met betrekking tot onderhoud en herstellingen, inclusief het opstellen van werkorders, facturatie en het bijhouden van klantengegevens;
• Communiceren met het technische team over de behoeften van de klant en ervoor zorgen dat alle nodige informatie correct wordt doorgegeven;
• Opvolgen van klanttevredenheid en het behandelen van eventuele klachten of opmerkingen om een hoog niveau van klanttevredenheid te behouden.

Jouw profiel

• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de autosector;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om multitasken in een drukke omgeving;
• Kennis van administratieve procedures en ervaring met het gebruik van computersystemen;
• Teamspeler met een positieve instelling en een proactieve aanpak;
• Flexibiliteit om te werken tijdens piekuren en op zaterdagen indien nodig.

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Aanbod

• Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een dynamisch en enthousiast team;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf;
• Een competitief salaris en extralegale voordelen;
• Een aangename werkomgeving met moderne faciliteiten;
• Kans om te werken met een breed scala aan automerken en -modellen.

Solliciteren

Talentfarm Antwerpen
+32(0)3 369 11 85
antwerpen@talentfarm.be