Be part of our beating heart

KDK Services wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team versterken!

Om ons departement Digital & Experience te versterken, zijn we op zoek naar een Senior Business Analyst.

De afdeling Generic ICT omvat alle IT services die nodig zijn om een organisatie te laten draaien en die niet specifiek zijn aan de branche van de luchthaven. De belangrijkste domeinen zijn Digital Workplace, ICT Service Desk en ERP.

Als Senior Business Analyst vertaal je de bedrijfsstrategie in de change die nodig is om de strategie te realiseren. Je bent daarom expert in de business processen en het ICT-applicatielandschap gerelateerd aan Digital Workplace en ICT Service Desk en zit op een verantwoordelijke brugfunctie tussen de Business Line Owners en ICT services.

De Senior Business Analyst is accountable voor de vertaling van strategische doelstellingen naar concrete initiatieven en het opvolgen van deze initiatieven. Hij/zij is in staat om naar oplossingen te zoeken die rekening houden met de verschillende stakeholders en overheen proces, organisatie, data en applicatie lagen gaan. KDK Services verwacht een “Enterprise architecture” mindset, die zorgt voor een bedrijfsbrede analyse in plaats van “siloed” denken.

De focus in deze rol ligt voornamelijk op “think” en op de herinvesteringscyclus van zowel business processen als ICT-technologie. De Senior Business Analyst bepaalt mede de strategie voor het aanpakken van de verschillende projecten binnen zijn/haar domein.

Naast de strategische vertaling in concrete initiatieven, wordt van de Senior Business Analyst ook verwacht om typische business analyse taken op te nemen, in samenspraak met minder ervaren business analisten. Dit betreft dan het verzamelen van business, functionele, non-functionele en technische requirements, het opstellen van lastenboeken, het schrijven en opvolgen van testen, het faciliteren van de go-live en het werken aan continue verbeteringen na het opleveren van de oplossing.

De Senior Business Analyst treedt op als een key stakeholder en single point of contact in de end-to-end project life cycle van het proces.

Deze rol bevindt zich in de afdeling Generic ICT die alle ICT services omvat die nodig zijn om een organisatie te laten draaien en die niet specifiek gelinkt zijn aan de branche van de luchthaven. Hierbij ligt de focus op Digital Workplace & Services Desk (DWP&SD). DWP&SD omvat ⚠ grote product categorieën:

• ICT Service Desk & Request Management
• M⚠/O⚠ oplossingen, zoals o.a. Teams, Exchange en SharePoint
• Workplace oplossingen, zoals o.a. vergaderzaalinfrastructuur, mobile devices, printers, etc.
• End User Computing oplossingen, zoals SCCM, Microsoft Intune, Citrix, Azure VDI
• Als Senior Business Analyst verwachten we ondersteuning tijdens zowel tijdens Think, Build als Run.

Think

Het ondersteunen van business stakeholders op management niveau, bij het vertalen van hun noden naar concrete initiatieven

Het bewaken van de alignering tussen mogelijke initiatieven en de bedrijfsarchitectuur

De vertaling van strategische business evoluties naar concrete projecten

De impactanalyse op processen, organisatie en applicaties en objectiveren van mogelijke oplossingsalternatieven

Het analyseren van de impact van uitfasering van ICT-oplossingen op de bedrijfsarchitectuur

De vertaling van business noden in high level IT requirements die verder gedetailleerd worden door de functionele analisten

Build

Documentatie ten behoeve van eindgebruikers (e.g. procesbeschrijvingen, opleidingmateriaal)

De verantwoordelijkheid voor project management opnemen indien de grootte van het project toelaat om dit efficiënt op te nemen. Het opvolgen van de vertaling van de requirements naar de technische oplossing

Het ondersteunen van testteams ter voorbereiding van de acceptatie van nieuwe of gewijzigde ICT-applicaties en oplossingen

Het ondersteunen van de change managers, change agents en eindgebruikers tijdens opleveringen

Het ondersteunen bij het opmaken van SLA's/OLA's

De trainers trainen in efficiënt gebruik van procedures & systemen en gegevens aanleveren voor gebruikershandleidingen

Run

De actieve post-go-live support inclusief identificatie van mogelijk verdere verbeteringen

Het opbouwen van voldoende technische kennis rond de applicaties binnen jouw domein.

Bijdragen aan evolutie bedrijfsarchitectuurOndersteunen van het bedrijfsarchitectuur team in het uitdragen van best-practices

Coaching van business analisten

Volgen van ICT- en bedrijfstrends via het bijwonen van seminars en trainingen en het vergaren van kennis over nieuwe technologische verbeteringen, moderne analysetechnieken en evolutie van de luchtvaartindustrie

• Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt minstens ⚠ jaar relevante ervaring als business analist met proven track record in complexe omgevingen
• Je beschikt over gemeenschappelijke ICT- en bedrijfsprocesanalysemethodes en je hebt diepgaande kennis van kritieke bedrijfsprocessen
• Je hebt een ruime ervaring als business analyst binnen meerdere van onderstaande domeinen:
• ICT Service Desk & Request Management
• M⚠/O⚠ oplossingen
• Workplace oplossingen
• End User Computing oplossingen
• Workflow Management (ServiceNow)
• Identity and Access Management (SailPoint IdentityNow)
• Je kan strategisch en conceptueel meedenken en ziet opportuniteiten
• Je bent sterk analytisch, probleemoplossend en komt met voorstellen ter verbetering
• Je hebt degelijke kennis van projectmanagement
• Je bent een goede communicator die vlot met de verschillende stakeholders in dialoog gaat
• Je bent pragmatisch, proactief, klant- en resultaatgericht
• Je bent een motiverende people manager
• Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede passieve kennis van de tweede landstaal en een goede kennis van het Engels

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij KDK Services werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op de volledige top ⚠ van meest gegeerde extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben.