Job 1000 van 1000

SOLLICITEREN


Customer Service Coördinator


Functie

  • Coördinatie van de customer care , bestellingen, klachten, algemeen klantencontact, technische informatie, service na verkoop;
  • Coördinatie van het regionale magazijn voor Royal Auping Belux;
  • Samenwerking met onze technieker buitendienst;
  • Coördinatie van het extern transportbedrijf en het hoofdkantoor in Nederland;
  • Het voeren van een correcte en duidelijke communicatie, zowel intern als extern;
  • Door middel van je helikopterview tijdig opsporen van problemen en vervolgens bijsturen;
  • Bijwonen van zowel interne als externe meetings (commercieel, management, operationeel, ...).

Aanbod

Wij bieden je een zeer uitdagende voltijdse functie in het BELUX hoofdkantoor te Herentals. We voorzien een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, 12 ADV dagen, hospitalisatieverzekering). De functie biedt veel vrijheid en zelfstandigheid. Je bent zo snel mogelijk inzetbaar.

Jouw profiel

  • Je bent een geboren en getogen teamplayer en voelt mensen aan;
  • Je ben een zeer geduldig persoon, klantgericht en een hands-on mentaliteit;
  • Je bent een kei in het oplossen van problemen en je hebt een “Yes We Can” – attitude;
  • Je hebt kennis van transport / logistiek en affiniteit met retail;
  • Door jouw gevoel voor prioriteit en je gestructureerde manier van denken en handelen, werk je je taken allemaal tijdig en op een professionele manier af;
  • Je bent technisch aangelegd;
  • Je bent assertief en durft transparant te communiceren in alle omstandigheden;
  • Je bent flexibel & stressbestendig en organisatorisch heel sterk;
  • Meer dan 10 jaar ervaring in customer care en logistieke functie;
  • Perfecte kennis van Nederlands en Frans, basiskennis Engels is mooi meegenomen;
  • Uitstekende PC vaardigheden: Outlook, Word, Excel, Microsoft AX en geïnteresseerd om nieuwe pakketten aan te leren;
  • Je bent op korte termijn beschikbaar.

Leervermogen hebben, Plannen (= ordenen), Klantgerichtheid, Resultaatgerichtheid, Omgaan met stress, Creatief denken (Inventiviteit), Commercieel zijn, Zelfstandig werken, Zin voor nauwkeurigheid hebben, Contactvaardig zijn, Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit), Samenwerken als hecht team, Regels en afspraken nakomen

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...), Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...), Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context, De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...), Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten, Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...), Klanten: Kleinhandelaars

Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Solliciteren

Frainkinstraat 12, 2200 HERENTALS
Mevr. Ellen Van Mol

SOLLICITEREN