Functie

Ben jij een bijna afgestudeerde student en klaar voor een vaste baan? Spreek je vloeiend Nederlands, Frans én Engels? Voor ons snelgroeiende bedrijf in Rieme, gespecialiseerd in orderpicking van elektronica, zoeken we een enthousiaste collega om ons Customer Service team te versterken. 🌟

Wat ga je doen?

Eerste aanspreekpunt (SPOC) voor onze klanten:
Order annuleren
Waar is mijn pakje?
Schade monitoren
Klant telefonisch ondersteunen
Oplossingsgericht denken
Bijdragen aan het optimaliseren van bestaande procedures
Inwerken in onze core business en kennismaken met verschillende functies en ploegen

Jouw profiel

Wat zoeken wij?

Bijna afgestudeerd en klaar voor een vaste baan
Uitstekende kennis van het Nederlands
Goede kennis van het Frans en Engels
Klantgericht en communicatief sterk
Flexibel en leergierig
Basiskennis van Microsoft Office 365

Beschikbaar van 9:00 tot 17:00 uur

• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Key accounts opvolgen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Klanten: Particulieren
• Klanten: Key accounts
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop

Aanbod

Goede verloning
Leuke sfeer
perfecte ervaring voor op je cv en je hebt direct al een vaste job na je studentenstatuut!

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?
Contacteer ons snel! 092334920

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 233 49 20
gent.student@ago.jobs