Functie

JooS, dat is Finance en Business Support consulting. But not as you know it. We zijn 100% Belgisch. En onafhankelijk. Gekend voor onze persoonlijke aanpak.

JooS maakt deel uit van de groep United Consulting™. Samen hebben we de ambitie om de ideale werkomgeving te creëren voor onze meer dan 750 consultants in HR, Finance, Business Support en Supply Chain.

Unieke projecten. Talent coaching. Legendarische afterwork events. En een gezonde work-life balance. Dat is waar we op inzetten. Want persoonlijke groei staat voor ons voorop. En zo laten we ook onze klanten groeien.

YOUR JOB

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en beantwoord je de vragen van de klanten. Je zal verantwoordelijk zijn voor zowel de inbound als outbound oproepen op de Customer Service afdeling Je analyseert de behoeften en vragen van klanten en denkt mee na over een gepast oplossing. Nadien stuur je de klant door naar het juiste departement. Verder optimaliseer en onderhoud je de relaties met klanten, tussenpersonen en partners. Ten slotte zorg je samen met je collega’s van de klantendienst voor een hoge klantentevredenheid.

YOUR SKILLS

-Je drukt je moeiteloos uit in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

-Telefonisch contact schrikt jou niet af. Je staat namelijk dagelijks in contact met de klant via mail en telefoon.

-Je bent commercieel ingesteld en werkt klantgericht

-Je neemt initiatief en gaat probleemoplossend aan de slag

OUR OFFER

-Een vast contract van onbepaalde duur.

-Een aantrekkelijk loon met een bedrijfswagen inclusief tankkaart.

-Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Te veel om op te noemen. We leggen het je graag uit in een eerste gesprek.

-Boeiende projecten bij onze klanten, met een gemiddelde duurtijd van 6 tot 10 maanden.

-Variatie, kansen en vooral veel nieuwe uitdagingen.

-Opleidingen en een groeitraject op jouw maat.

-Een grote focus op jouw work-life balance. Bij ons geen overuren. En met 32 vakantiedagen (bij een voltijdse) kan je op tijd en stond je batterijen opladen.

-Leuke events met jouw JooS-collega’s, en bij uitbreiding jouw United-collega’s. Sfeer & fun verzekerd!

Want to be part of our family? Solliciteer dan vandaag nog!

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

Solliciteren

Amélie De Mesmaeker
+32 33 61 96 03
jobs@joosconsulting.be