Functie

Voor een nieuwe functie met veel stabiliteit zoeken wij gedreven support engineers met een hands- on mentaliteit.

Jouw grondige kennis van O365 applicaties en Windows systemen zorgt ervoor dat je de eindgebruikers vlot en doelgericht kan voorthelpen. Je hebt ervaring als 1l support engineer op een support desk en bent klaar om in een grote corporate omgeving aan de slag te gaan als L1 - 2L Support eEngineer . Naast je taken op de support desk zal je zeer nauw betrokken worden bij diverse roll- out projecten. Als kers op de taart, krijg je de kans voor ITIL en Microsoft certificatie te behalen.

Nog op zoek naar de juiste IT omgeving waarbij jouw ontplooiing, opleidingsmogelijkheden en long-term commitment in een vast team centraal staan? Mis je de uitdaging en doorgroeimogelijkheden in je dagelijkse job als support engineer? Time to check out of de functie als support engineer bij BlueIT is wat jij zoekt!

WHAT'S IN A WORKDAY?

• Je bent verantwoordelijk voor allerhande incidenten en projecten bij een globale multinational.
• Jij bent de persoon die op afstand ingrijpt en zorgt voor snelle oplossingen . Je weet precies hoe je punten scoort tijdens remote-interventies . Vanuit de ServiceDesk houd je met behulp van geavanceerde monitoringtools alles scherp in de gaten. Je bewaakt de systemen en grijpt proactief in om mogelijke problemen te voorkomen.
• Het is jouw verantwoordelijkheid om vragen en problemen van gebruikers snel en efficiënt op te lossen . Je communiceert helder en vriendelijk om ervoor te zorgen dat gebruikers zich geholpen voelen en met een glimlach verder kunnen werken. Je documenteert en registreert incidenten en oplossingen nauwkeurig in ons systeem, zodat we trends kunnen identificeren en continu kunnen streven naar verbetering van onze dienstverlening.
• Naast het bieden van directe ondersteuning aan gebruikers, speel je ook een belangrijke rol in het verbeteren van de interne processen . Je signaleert veelvoorkomende problemen en draagt proactief oplossingen aan om de efficiëntie en kwaliteit van onze supportdiensten te verbeteren. Je werkt nauw samen met andere teams binnen de organisatie om technische problemen op te lossen en de gebruikerservaring te optimaliseren.

Jouw profiel

YOUR HARDWARE

• Je spreekt zeer vlot ENG - NL of FR - ENG en bezit een rijbewijs B.
• Je hebt ruime werkervaring als engineer en kan correct incidenten registreren aan de hand van de procedures bekende problemen oplossen.
• Je hebt reeds een ITIL certificaat of wilt dit binnen de 6 maanden behalen.
• Je bent reeds in het bezit van MD-100 certificaat of kan dit op zeer korte termijn behalen.
• Je hebt een diepere algemene kennis van AD, AAD, O365, SharePoint, Intune, Security (MFA, CA, M365 Defender,...), netwerken en Windows OS.
• Je houdt steeds de focus op de eindgebruiker en zorgt ervoor dat hij zo snel mogelijk terug operationeel is.
• Je werkt graag in team, bent flexibel en zal op termijn mogelijk meedraaien in de wachtdienst.
• Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en streeft steeds naar het beste resultaat.
• Jouw documentatie skills zijn on point!

YOUR SOFTWARE

• Born with an BlueIT - Attitude
• Sharing knowledge = Caring
• Growth mindset
• I can fix IT!
• Proactive effort
• Work hard, play hard!

• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• Werken met een besturingssysteem: Windows
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)

Aanbod

WHAT'S IN IT FOR YOU?

• 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen
• Opleidingsbudget voor behalen van certificaten en bonus bij het behalen hiervan
• Werken in een jong groeiend bedrijf met mogelijkheid tot het behalen van certificaten
• 1 Thuiswerkdag voor een goede work-life balance
• Vanaf dag 1 staat jouw firmawagen met tankkaart klaar!
• Voltijdse vaste tewerkstelling met interessante loonvoorwaarden
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, persoonlijke laptop, gsmabonnement, 13e maand, nettovergoedingen voor o.a. internet, carwash...
• Open, transparante bedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigd
• Teambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen!
• Hippe en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend!

Ben je geïnteresseerd en kom jij in aanmerking voor deze functie? Stuur ons vandaag nog je CV!

Solliciteren

BlueIT Recruitment
032951700
jobs@blueit.be