Functie

Als WMS Support Engineer binnen de Constellation groep ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van gebruikers binnen de vestigingen in België, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en andere landen indien nodig.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor gebruikers die problemen ondervinden ;
• reageren op alle inkomende vragen van onze gebruikers via het helpdesk ticketingsysteem, ervoor zorgen dat ze zorgvuldig worden geregistreerd, toegewezen en beantwoord ;
• bouwen en onderhouden van het Kennismanagementsysteem binnen de helpdesk ;
• analyseren van de behoeften van gebruikers ;
• onderhoud van het WMS-systeem met betrekking tot configuratie, gegevens en rapportage ;
• organiseren van trainingen, ontwikkelen van procedures en handleidingen ter ondersteuning van eindgebruikers ;
• assisteren bij het optimaliseren van informatiestromen en gebruikte applicaties ;
• actieve deelname aan de uitvoering van diverse projecten.

Jouw profiel

• Bachelor werk- en/of denkniveau, bij voorkeur richting ICT & Automatisering
• Sterke interesse in toepassing van IT binnen de logistieke sector
• Vaardig in Office 365, basiskennis van Azure
• Vloeiend communicatief in het Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt
• Analytische en probleemoplossende ingesteldheid
• Vermogen om zelfstandig te werken en initiatief te tonen
• In staat om onder druk te werken en deadlines te halen

• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Aanbod

• Vast contract in een stabiele organisatie ;
• Competitief salaris ;
• Aangevuld met extra legale voorwaarden zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering ;
• Na een succesvolle inwerkperiode zal er een bedrijfswagen voorzien worden.
• Filevrije omgeving.

Solliciteren

Marie-Cecile Darquennes
011 55 91 34
hr.lommel@constellationcold.com