1000 van 1000
Locatie:
2300 TURNHOUT
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)14 57 60 62
Datum Gepubliceerd:
01 mei 2024
Helpdeskmedewerker
Functie
- Aannemen, registreren en verwerken van storingsmeldingen.
- Oplossen van storingen of doorzetten naar ons Technical Expert Center.
- Klanten informeren over de status van storingen met een focus op uitstekende service.
Jouw profiel
- Zeer goede kennis van de Office pakketten.
- Kennis van Frans is een pluspunt.
- Affiniteit met techniek en PC's.
- Flexibele instelling en ervaring in een vergelijkbare functie is een pre.
- Organisatorisch sterk en analytisch ingesteld.
- Teamspeler met klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
-
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren -
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
Aanbod
- Voltijds contract met een aantrekkelijk salaris
- Eco- en maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, en meer.
- 20 vakantiedagen aangevuld met 12 ADV-dagen voor een goede balans tussen werk en privé.
- Zelfstandigheid in je werk met dagelijks contact met leuke collega's.
- Kansen voor doorgroei binnen onze organisatie.
- Mogelijkheid tot het volgen van relevante opleidingen die passen bij je functie.
- Een uitdagende en interessante werkomgeving met een informele sfeer.
Solliciteren
Kempen Office
+32 (0)14 57 60 62
kempen.office@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Allround Operators
- Jodoco NV
- Tienen
- 19 uur geleden
Ingénieur d'appel d'offres
- SECO Belgium
- 1831
- 19 uur geleden
College Graduate Trainee - Network Analyst
- Caterpillar
- Grimbergen
- 1 dag geleden
Data Scientist NLP
- Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes
- Schaarbeek
- 1 dag geleden
Infrastructuur architect
- VANBREDA RISK & BENEFITS
- Antwerp
- 1 dag geleden
Infrastructuur architect
- VANBREDA RISK & BENEFITS
- Borgerhout
- 1 dag geleden
Infrastructuur architect
- VANBREDA RISK & BENEFITS
- Borgerhout # Antwerp
- 1 dag geleden
Network, Systems and Security Administrator
- CEFIC - The European Chemical Industry Council, AISBL
- Brussels
- 1 dag geleden
Network, Systems and Security Administrator
- CEFIC - The European Chemical Industry Council, AISBL
- Brussels
- 1 dag geleden
Coördinator productieplanning
- Humanisto bv
- Lommel
- 1 dag geleden
Functional analyst
- Randstad Search & Selection
- Antwerpen
- 1 dag geleden