Functie

Servantes ICT is een joint venture van de Vlaamse ICT organisatie (V-ICT-OR vzw) en Servantes. Het doel van Servantes ICT is lokale besturen te voorzien van kwalitatieve ondersteuning van hun ICT dienst op vlak van service desk, algemene coördinatie en veiligheid. De prioriteit van Servantes ICT is het aanbieden van profielen die de specifieke behoeften van de lokale besturen kennen en de technische eigenheiden van de ICT infrastructuur van lokale besturen onder knie hebben.

De inhoudelijke coördinatie en opleidingen van Servantes ICT wordt vormgegeven door V-ICT-OR
(https://v-ict-or.be/) waardoor u als consultant een diepere inkijk krijgt in de noden van lokale besturen. Dit zorgt ervoor dat je een constante bijscholing krijgt en op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen in de sector.

Functie

Je maakt deel uit van het service desk team van Servantes ICT. Dit betekent dat je bij verschillende lokale besturen zal worden ingezet om te zorgen voor de nodige technische ondersteuning, en mee bouwt aan performante systemen, netwerk en infrastructuur. Jouw taak bestaat eruit om zowel geplande, standaard interventies te doen zoals onderhoud, bug fixing, … , als ad hoc interventies op basis van een specifieke vraag. Dit kan zowel on site, als remote.

De ondersteuning die je biedt is ruim. Dit is bijvoorbeeld:

• Jij bent het aanspreekpunt van klanten voor hun vragen over kantoorapplicaties en andere kantoorsystemen.
• Je stelt vlug de technische diagnose en stelt de gepaste oplossing voor : Oplossen van het probleem door Servantes ICT en Contact opnemen met de juiste specialist en implementatie / nazorg met betrekking tot het antwoord.
• Vanuit jouw technische kennis formuleer je ook verbetervoorstellen naar de relevante personen binnen het lokaal bestuur.
• Je houdt nauwgezet documentatie bij over klantvragen, oplossingen en de status van tickets om een efficiënte opvolging en rapportage te waarborgen.
• Je blijft op de hoogte van de nieuwste technologieën en software-updates om accurate ondersteuning te bieden en proactief problemen te voorkomen.
• Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten, zorgt voor de juiste configuratie en onderhoudt de beveiliging van gebruikersgegevens …

Jouw profiel

• Pas afgestudeerden of enthousiastelingen met een (korte) eerste werkervaring die interesse hebben in de werking van een lokaal bestuur, en zich willen verdiepen in een van de expertises van een lokaal bestuur.

• Medewerkers met een bewezen ervaring in een van de genoemde expertisegebieden, al dan niet bij een lokaal bestuur.
• Medewerkers met ervaring (in een lokaal bestuur) die zich willen heroriënteren.

• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Opleidingen geven in het gebruik van informatica- of bureaumaticasystemen of -uitrusting

Aanbod

Servantes ICT biedt jou een vast contract aan, op niveau van je ervaring en competenties. Naast een mooi basissalaris mag je ook rekenen op heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioenplan, bonus en een bedrijfswagen. Wij zoeken voor jou de opdrachten en besturen die het best bij jou passen. Wij coachen en begeleiden je. We verkennen met jou je talenten en creëren voor jou een ontwikkelingstraject op maat. We blijven je uitdagen om te groeien.

Je wordt ingezet in lokale besturen in jouw regio.

Solliciteren

Dieter De Kerpel
0468167468
info@servantes.be