Functie

De specialist klantenservice wordt ingezet binnen de afdeling Customer Service. Het team is verantwoordelijk voor het beheer van alle activiteiten met betrekking tot orderafhandeling, facturatie en klantondersteuning. Daarnaast houdt het zich bezig met de planning van preventief en correctief onderhoud aan installaties (automatische deuren, draaideuren, interlocks, veilige zones, enz.), het lezen van interventierapporten van technici en het voorbereiden van bijbehorende documentatie, inclusief contractuele documenten.

Belangrijkste taken:

Beheer van installatiegegevens
Activering van onderhoudsinterventies
Planning van gepland onderhoud
Coördinatie van interventies met serviceproviders of interne technici
Afrekening en facturatie van interventies aan klanten
Controle van klantaccounts
Controle van interventierapporten en beheer van installatieproblemen
Opstellen van onderhoudscontracten en technische documenten
Voorbereiding van offertes voor vervanging of onderhoud

Jouw profiel

Diploma secundair onderwijs
Een bachelordiploma wordt beschouwd als een pluspunt
3-5 jaar ervaring in klantenservice of technisch-commerciële ondersteuning
Teamspeler
Probleemoplossend vermogen en vermogen om onder druk te werken
Sterke klantgerichtheid en relationele vaardigheden
Flexibiliteit en vermogen om met verschillende software systemen te werken
Kennis van de Microsoft Office-suite

Aanbod

Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties
Mogelijkheid tot voltijdse of deeltijdse tewerkstelling
Maaltijdcheques en ecocheques
37 vakantiedagen, inclusief wettelijke en betaalde inhaalrustdagen
Gratis hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin
Diverse pensioen- en spaarplannen
Mogelijkheid tot leaseplan voor een (elektrische) fiets
Verantwoordelijkheid, uitdagingen en een team van geweldige collega's
Eindejaarspremie en resultaatspremie

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs