Functie

CM helpt meer dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Vraag het maar aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.

Dit zoeken we

Wil jij een rol spelen in het inrichten, implementeren en verbeteren van de processen gerelateerd aan Vervangingsinkomen? Wil jij mee vorm geven aan processen van A tot Z, in samenwerking met verschillende interne partners op nationaal en regionaal niveau, met als doel het bereiken van de doelstelling bepaald in onze strategie?
Dan ben jij de Stafmedewerker Proces en change Vervangingsinkomen die we zoeken binnen de entiteit ZIV-AMI!

Je versterkt het team van de dienst Vervangingsinkomen waar een 50-tal collega’s in verschillende subteams binnen 4 clusters rond kennisbeheer, procesbeheer en beleid en applicaties werken.

Jouw uitdagingen zijn:

• Mee instaan voor end-to-end design van processen Vervangingsinkomen en opvolgen van de implementatie hiervan.
• Identificeren waar de uitdaging op het terrein liggen, zowel om potentiële optimalisaties te detecteren als om implementaties zo vlot mogelijk te laten verlopen
• Onderzoeken van de behoeftes van de verschillende stakeholders en streven naar een klantgerichte oplossing.
• Een nauw contact houden met verschillende stakeholders voor een efficiëntie implementatie en opvolging van de processen (procesverantwoordelijke, processtewards,…)
• Het garanderen van een uniforme proceswerking over de verschillende domeinen van de dienst Vervangingsinkomens heen.
• Te allen tijde het evenwicht bewaren tussen een geïntegreerde klantenbenadering en efficiëntiewinsten.
• Bewaken dat de vastgestelde procesdoelstellingen worden gerealiseerd door het meten en opvolgen van vooraf bepaalde KPI’s en SLA’s.
• Rapportering van de processtatus aan de procesverantwoordelijke (voortgang van het behalen van doelstellingen, belangrijke issues en mogelijke optimalisaties)
• Instaan voor onderhoud en verbetering van de processen op basis van analyse van de impact van CM-MC projecten en andere interne/externe factoren (wetwijzigingen, wijzigingen in toepassing, ...) op de processen
• Ontwikkelen van specifieke trainingen voor de betrokken medewerkers in samenspraak met collega’s.

Jouw profiel

Ben jij de collega die wij zoeken?

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een sterke interesse in de sociale zekerheid. Kennis van de ziekteverzekering is een pluspunt. Je hebt ervaring met de werking van een ziekenfonds of je bent bereid je hierin op korte termijn in te werken.
• Kennis van BPM en ‘continue verbetermethoden’ is een pluspunt
• Je hebt een kritische geest en een goed analyse- en synthesevermogen;
• Je werkt graag in team en bouwt met enthousiasme een eigen netwerk op
• Je kan als geen ander jouw communicatiestijl aanpassen aan de doelgroep
• Je hebt een open geest en vindt het verrijkend om verschillende meningen en behoeftes te beluisteren
• Je bent pragmatisch, oplossingsgericht en durft knopen doorhakken
• Je bent resultaatgericht, proactief en dynamisch
• Je kunt prioriteiten bepalen en je hebt geen problemen met wisselende omgevingen
• Je bent goed tweetalig (N/F)

Aanbod

Werken bij CM is werken in een professionele omgeving met een grote variatie aan projecten. Dankzij jouw werk lever je een maatschappelijke bijdrage en bovendien zal de mensgerichte aanpak je zeker ook bevallen!

We bieden jou een voltijds contract (38u) van onbepaalde duur.

Je werkplaats bevindt zich in Schaarbeek (Haachtsesteenweg 579) waar je minstens een dag in de week aanwezig bent om te connecteren met je collega’s. We rusten je echter uit met de nodige tools zodat je een deel van je job ook van thuis uit kan uitvoeren.
We vullen jouw aantrekkelijk salaris aan met tal van extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Extralegale kindvergoeding
• 13e maand, dubbel vakantiegeld én een julipremie
• Naast je wettelijk en extralegaal verlof krijg je ook 12 ADV-dagen

Solliciteren

Anne
****
Anne.Bauwens@cm.be