Functie

‘Houston, we have a problem’, zijn woorden die jou niet afschrikken. ‘Problem solver’ is jouw ‘middle name’. Je bent leergierig en engageert je om je snel te verdiepen in de wondere wereld van de ICT in de gezondheidzorg. Want nog meer dan een diploma of ervaring, vinden wij jouw passie, ‘goesting’ en gedrevenheid van belang. Je kan bij ons voortdurend bijleren en je vaardigheden verder op punt stellen. De kneepjes van het vak leren wij jou zelf bij en dankzij een doorgedreven opleidingstraject, permanente vorming, gevarieerde taken en verantwoordelijkheden ben jij in ‘no time’ de helpdesk hero die we zoeken.

Met een klein team van enthousiaste collega’s ontzorg je dagelijks medische zorgprofessionals en adviseert en ondersteunt hen bij al hun IT-vragen. Jouw engagement en professionele aanpak zijn hierbij cruciaal, net zoals je teamspirit en vlotte communicatieskills.

Je dagtaak is erg veelzijdig. Je maakt tickets, behandelt vragen en lost hardware-, software-, applicatie- of netwerkproblemen op. Nadat je wat ervaring hebt opgedaan en opleidingen hebt gevolgd, neem jij ook de complexere problemen voor je rekening. Microsoft 365, de Cloud, firewalls en VoIP, netwerkbeveiliging, antivirus…you name it…. na verloop van tijd zijn dit begrippen waarmee jij goochelt.

Daarbovenop opereer je ook nog eens vanuit een inspirerende hybride werkplek waar ecologie & duurzaam ondernemen centraal staan. Fair trade koffie, eco-friendly vibes, Friday Wine Downs en een bende toffe collega’s krijg je er gratis bij.

Dus…Heb jij een warm hart voor de zorg en een gezonde interesse in IT? Wil je jezelf ontwikkelen als persoon én als IT-professional en ben je bereid om elke dag de beste versie van jezelf te zijn? Kickstart je carrière bij CareCoach & join the dreamteam.

Jouw profiel

• Een uitmuntende klantenservice is waar je ’s ochtends voor op staat.
• Je maakt er een sport van om zorgverleners te ontzorgen, zowel on-site als remote.
• Je bent communicatief, klantvriendelijk, collegiaal en flexibel.
• Zelfstandig werken onder tijdsdruk schrikt jou niet af.
• Je neemt initiatief en denkt luidop mee met het bedrijf.
• Je bent leergierig en engageert je om je snel te verdiepen in de wondere wereld van de ICT in de gezondheidszorg.
• Heb je daarbovenop nog eens kennis van ICT (hardware, software, netwerkinfrastructuur en Office 365) of affiniteit met ICT in de gezondheidszorg? Dan ben jij misschien de ‘match’ die we zoeken.

• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
• Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Werken met een besturingssysteem: MacOS
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
• Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Aanbod

- Een aantrekkelijke verloning

- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering

- Thuiswerk beleid

- Vaste en flexibele verloning

Solliciteren

DELPHINE INGABIRE VAN DE VIJVER
050 77 01 10
hr@carecoach.be