Functie

Deze afdeling is verantwoordelijk voor persoonlijke beschermingsmiddelen op maat van de medewerkers van onze klanten. Ze verzorgen de aanmeting van correctieveiligheidsbrillen, otoplastieken en veiligheidsschoenen. Als Manager Custom Safety ben je verantwoordelijk voor de organisatie, aansturing en het behalen van de doelstellingen van deze afdeling. Het team bestaat uit 16 medewerkers, decentraal verspreid over België en Nederland. Samen met een team experten sta je zowel garant voor oplossingen op maat als een professionele service aan onze klanten. Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de realisatie van de afdelingsdoelstellingen die een cruciaal onderdeel uitmaken van het bedrijfsresultaat van Vandeputte Safety Experts. Je staat in voor een goede werking en optimale prestaties van het team. Daarnaast werk je nauw samen met de verschillende Sales Managers alsook met Marketing Productie, Supply, Finance en Logistiek. Bovendien weet je de vertaalslag van de strategische bedrijfsvisie te maken naar concrete actieplannen en volg je de tussentijdse resultaten nauw op.

• Business Plan

Je vertaalt de visie en de strategie van Vandeputte Safety Experts in een concreet business plan voor de Service afdeling, waarbij de focus ligt op de sterke service voor onze klanten en ondersteuning van onze salesorganisatie. Gedurende het jaar volg je dit plan op en pas je het aan in het kader van veranderende marktomstandigheden. Je zorgt ervoor dat jouw team en andere relevante afdelingen op de hoogte zijn van het business plan. Tevens weet je ‘buy-in’ te creëren voor de actieplannen.

• Klant en -veranderingsgericht

Je bepaalt samen met je leidinggevende duidelijke en ambitieuze doelstellingen, analyseert en evalueert de prestaties en resultaten en onderneemt acties indien nodig. Je zorgt ervoor dat kwaliteit, klanttevredenheid, groei en winstgevendheid worden gerealiseerd.

Je bevordert de samenwerking en effectieve organisatie van een 16-koppig team, bestaand uit 7 buitendienst service medewerkers, 7 binnendienst customer service en 2 planners. Je verzekert een vlotte communicatie- en informatiedoorstroming binnen het team. Je informeert de medewerkers over de belangrijke beslissingen Verder faciliteer je de communicatie tussen het service team, de andere afdelingen en het management.

Je zet mee in op de verbetering van de efficiëntie en automatisering binnen de organisatie alsook borging van kennis en expertise. Je ondersteunt procesautomatiseringen om Digital Safety Leader te worden.

• Budgetbeheer

Je draagt een budgettaire eindverantwoordelijkheid over je afdeling. Je realiseert deze resultaten door een kwalitatieve service aan onze klanten te bieden en ondersteuning aan onze sales organisatie. Je stelt alles in het werk om de totale sales target van Vandeputte Safety Experts mee te behalen of te overschrijden op vlak van omzet, toegevoegde waarde en marge. Je rapporteert aan de Manager ICT en Custom Safety.

• People Management

Je begeleidt en motiveert je medewerkers om hun individuele en collectieve doelstellingen te behalen. Je evalueert de prestaties van elk teamlid door het organiseren van regelmatige één op één gesprekken en halfjaarlijkse beoordelingen. Je bent tevens verantwoordelijk voor de ontwikkeling van je medewerkers en de evolutie van de competenties binnen het team. Je geeft autonomie en vertrouwen aan de medewerkers in overeenstemming met de mogelijkheden en motivatie van de medewerker. Je zorgt ervoor dat de normen en waarden binnen Vandeputte Safety Experts worden gewaarborgd.

Jouw profiel

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring vereist.

• Minimaal 3 jaar succesvolle ervaring in een servicegerichte omgeving.

• Ervaring met het aansturen van een divers en omvangrijk team.

• Kennis van Nederlands en Frans is vereist.

• Gericht op het behalen van doelen en in staat om het team hierin mee te krijgen.

• Effectief leiderschap bij veranderingen om efficiënt en effectief te functioneren.

• De activiteiten van een team coördineren
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren

Aanbod

Je komt terecht in een boeiende, internationale omgeving waarin welzijn en resultaten hand in hand gaan. Je bent hier absoluut geen nummer. Vandeputte Safety is een dynamische onderneming met een vlakke structuur waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontplooien, je loopbaan in eigen handen te nemen en je sterktes in te zetten. Je wordt ondergedompeld in de organisatiecultuur waardoor je op een autonome en verantwoordelijke manier bijdraagt. Hierbij is vertrouwen een vertrekpunt voor een mooie samenwerking.

Daarnaast kan je rekenen op een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden waaronder een welverdiend loon, bedrijfswagen, maaltijdvergoeding, toegang tot een e-learning platform en groeps- en hospitalisatieverzekering. Je komt terecht in een informele en gezellige werksfeer en rapporteert aan een leidinggevende die jou vertrouwen geeft. Ons moderne hoofdkantoor in Boechout is je thuisbasis. De koffie staat hier altijd klaar voor je, de glimlach krijg je erbij. Ook is er de mogelijkheid tot thuiswerken.

Leer onze organisatie nog beter kennen door een kijkje te nemen op onze social media kanalen op Facebook , LinkedIn en Instagram

Maak jij graag deel uit van onze familie en gaan we samen de uitdaging aan om op dagelijkse basis 1.000.000 mensen te beschermen? Stel jezelf dan voor per mail en bezorg dit samen met je CV aan jobs@vdp.com

Solliciteren

Evie Tanghe
+32 3 460 03 21
jobs.be@vdp.com