Functie

Als telefonist(e) voor afspraakplanning op onze onderhoudsafdeling ben je verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van afspraken voor onze techniekers bij de klanten.

Jouw dagelijkse uitdaging:

• Planning opmaken voor een team van 8 techniekers
• Klanten opbellen
• Opvolging van de interventie

Jouw profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als ik het Frans
• Je kan vlot overweg met de computer, zoals MS Office
• Stressbestendigheid en vermogen om onder druk te presteren in een snelle omgeving.
• Flexibiliteit in werktijden

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

• Een boeiende functie in een leuke werkomgeving
• Fulltime job
• Loon volgens ervaring
• Bovendien maak je na een positief gesprek kans op een snelle opstart

Interesse? Contacteer: paulien.brille@movejobs.be

Solliciteren

Paulien Brille
056/53.31.53
kortrijk@movejobs.be