Functie

Je bent een voorbeeld voor de serviceorganisatie op het vlak van veilig werken, communicatie met klanten en collega’s, en het aanpakken van problemen.

Je taak als teamleader speelt zich soms in de field af waar je de rol van field service technieker opneemt.

Daarnaast heb je ook een belangrijke technisch administratieve functie. In overleg met je collega’s zorg je ervoor dat er een goeie wisselwerking ontstaat zodat volgende taken opgevolgd en uitgevoerd worden.

Je zorgt dat de werkvoorbereider alle praktische informatie heeft.

Na uitvoering van interventies en onderhoud evalueer je de uitgevoerde werken door: de onderhoudsverslagen en interventierapporten kritisch na te lezen, aan te vullen en deze door te sturen naar de klant. Interventies voorbereiden en inplannen,..

Als supervisor ben je tijdens de kantooruren de first line support wanneer onze klanten bellen met technische vragen. Bij dringende technische interventies en activaties doe je de coördinatie en indien nodig ondersteun je mee in de field.

In de service-mailbox volg je alle ‘technical support’ issues mee op en contacteer je de klanten waar nodig.

Jouw profiel

• Als teamleader ben je een mentor voor de servicetechniekers.
• Je hebt een voorbeeldfunctie op het vlak van veilig werken en spreekt je collega’s aan op onveilig gedrag.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicetechniekers bij problemen in de field en weet deze ook tijdig te escaleren.
• Je stimuleert je servicetechniekers om alle procedures en administratieve taken tijdig en correct uit te voeren.
• Je bent vooral een motivator voor het serviceteam die collega’s op sleeptouw neemt door leading by example.
• In nauwe samenwerking met de verantwoordelijke voor de planning zorg je voor een zo efficiënt mogelijke bezetting het serviceteam en bij het plannen van de interventies zoek je mee naar de best passende oplossing op het vlak van logistiek en bezetting.
• Je kent het dagelijks reilen en zeilen van de verschillende interventies en houdt vinger aan de pols naar voortgang en status en helpt op die manier mee aan de first-time-right filosofie. ▪ Door je nauw overleg met de techniekers bepaal je mee de kwaliteit van het uitgevoerde werk en zorgt je voor de hoogst mogelijke klanttevredenheid.
• Je kijkt dagelijks met een kritische blik naar onze procedures en werkwijzen die je mee optimaliseert. ▪ Je levert een bijdrage in de omzet en groei van de serviceafdeling door vanuit de gegevens in de installed base klanten te adviseren over de staat en levensduur van hun installaties

• Technische ondersteuning verlenen aan de afdelingen productie, kwaliteit, onderhoud, ...
• Personeel opleiden in procedures, technieken, werkmethodes, gebruik van materieel en toepassing van de voorschriften
• Verbeteringsacties voorstellen en in de praktijk brengen: Producten (tolerantiedrempel, ...)
• De gegevens over de activiteiten en de productiestoringen analyseren en bijsturingen voorstellen
• Superviseren van een team of een productieatelier dat zich bezighoudt met: Assembleren, afwerken, nabewerken (snijden, ...)
• Machines en geschikt gereedschap selecteren
  De activiteiten verdelen tussen de ateliers, de ploegen, …
  Het personeel verdelen over de werkposten

Aanbod

• Een brede waaier aan opdrachten, werkomgevingen en taken.

• Opleidingen, zodat jij nuttige skills verwerft en de juiste certificaten behaalt.

• Een nauwgezette en persoonlijke begeleiding bij de klant.

• Professionele gereedschappen om mee aan de slag te gaan.

• Extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen.

• Je komt terecht in een familiaal bedrijf

Solliciteren

Klaartje
0490302848
Jobs@techsandtools.be