Functie

Als Service Advisor:
- Ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten (aan de balie en telefonisch) die ons contacteren voor een onderhoud of herstelling van hun bedrijfsvoertuig
- Bepaal je mee het probleem of de behoefte van onze klanten en beantwoord je technische vragen
- Plan je een onderhoud of een herstelling in het agenda van de werkplaats, rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats en de duur van het onderhoud of de herstelling
- Houd je de klanten op de hoogte van de stand van zaken in de werkplaats
- Zorg je voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werken
- Informeer je de klanten over de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur
- Sta je in voor de planning en beheer van onze vervangwagens en verhuurvloot

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Je hebt voldoende technische kennis om een voorlopige diagnose te stellen of de duur van een onderhoud in te schatten
Je bent klantvriendelijk, enthousiast en beschikt over de nodige communicatieve en sociale vaardigheden
Je hebt zin voor orde, netheid en organisatie en bent stressbestendig
Je kan professioneel en klantgericht omgaan met eventuele klachten
Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen (een halve dag) te werken. Als je op zaterdag werkt, ben je in de week een dag vrij

- Attesten:
Nvt

- Opleidingsvereisten:
Je hebt een auto-technische opleiding genoten of ervaring in een soortgelijke functie binnen de sector

- Vakkennis:
Je beschikt over een goede kennis van Word, Excel en Outlook

- Talenkennis:
Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats

Aanbod

Loon afhankelijk van kennis en ervaring
Maaltijdcheques
Extralegale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering)

Solliciteren

Asap Boom
+32 3 444 99 40
boom@asap.be