Functie

Onze klant biedt een grote waaier aan mobiliteitsoplossingen. Of hun klanten nu een nieuwe wagen of een tweedehandsauto wil kopen, een bedrijfswagen wil leasen of een huurwagen zoekt voor zowel korte als lange termijn bieden zij een uitstekende service aan.

Zij zijn een verdeler van verschillende prachtige merken, zoals Mercedes-Benz, smart, Toyota, Lexus, INEOS Grenadier en RAM. En we zijn actief op meer dan 30 locaties in Antwerpen, Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant.

Als Service Advisor ben je het gezicht van onze Mercedes-afdeling. Je staat klanten te woord, adviseert hen over onderhoud en reparaties, en zorgt voor een naadloze service-ervaring. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats, waarbij je ervoor zorgt dat de klanttevredenheid altijd voorop staat.

Verantwoordelijkheden als service advisor:

• Begroeten van klanten en vaststellen van hun servicebehoeften.
• Adviseren van klanten over Mercedes-onderhoudsprogramma's en benodigde reparaties.
• Opstellen van offertes en het bespreken van kosten en tijdsbestek met klanten.
• Coördineren van afspraken en het plannen van servicewerkzaamheden in de werkplaats.
• Informeren van klanten over de voortgang van hun voertuig en eventuele aanvullende werkzaamheden.
• Afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen.
• Zorgdragen voor een nette en georganiseerde servicebalie.

Ref:WIL

Jouw profiel

• Je beschikt over een stevige kennis autotechniek en je behaalde minstens een diploma A2 Autotechniek .
• Je bent contactvaardig en commercieel aangelegd.
• Je kunt vlot overweg met de tools en programma's van Microsoft Office 365.
• Je bezit een enorme mensenkennis en je communiceert vlot in meerdere talen (Nederlands, Frans en Engels).
• Je bent zeer stressbestendig .

• Leveranciers of dienstverleners selecteren
  Onderhandelen over contractvoorwaarden
  De geleverde diensten of producten controleren
• De uitvoering van het project afstemmen op studies, productie en logistiek
  De noodzakelijke aanpassingen vastleggen
• Technische en financiële oplossingen ontwikkelen en uitwerken in bestekken, voorontwerpen, lastenboeken, offertes, prijsopgaven
• Met de klant onderhandelen over de technische en financiële oplossingen
  Afspraken contractueel vastleggen
• De noden van een (potentiële) klant analyseren in termen van uitvoerbaarheid en rendabiliteit
• De technische voortgang en de uitvoering volgens overeenkomst van het project opvolgen en controleren
• De relatie met de klant onderhouden
  De klant technische bijstand verlenen

Aanbod

• Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijke verloning na een geslaagde interim periode .
• Je ontvangt maaltijdcheques om je restaurantbezoekjes mee te betalen.
• Je ontvangt een hoogkwalitatieve hospitalisatieverzekering.
• 12 ADV-dagen bovenop het jaarlijks verlof van 20 dagen .
• Na 6 maanden kun je in het cafetariaplan instappen (Car4Cash).
• Je komt terecht in een dynamisch en hulpvaardig team.
• Je bouwt mee aan de fundamenten van een organisatie in volle groei.

Solliciteren

Wilrijk
03/246.47.48
wilrijk@skillflex.be