Functie

Misschien kan je het al afleiden uit onze naam: ‘Wij zijn verzot op liften’. Al meer dan 25 jaar zijn we actief als liftenexpert. Met de kwaliteit van onze producten en diensten concurreren we met de allergrootste, al blijven wij met ons 32 medewerkers een gezellige familiale KMO waarbij broer en zus aan het roer staan.

Bij het betreden van onze showroom kan je het al opmerken, geen stoffige bedoening bij ons. Wij kiezen bewust voor high end producten die blijven verwonderen op vlak van design EN kwaliteit.

Momenteel zijn we opzoek naar een nieuwe collega voor de rol van ‘ Planner onderhoud en interventies ’.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Je komt terecht in een hecht team. Waarbij je rechtstreekse collega, Stijn, verantwoordelijk is voor de technische ondersteuning en neem jij het eerdere administratieve luik op zich. Hier verstaan we onder: het beheren van de agenda’s van de service technieker, het contact met de klanten, opmaken van de offertes, beantwoorden van de noodtelefoons...

Je bent met andere woorden de onmisbare schakel tussen onze klanten en onze eigen collega’s. Een greep uit je takenpakket?

• Wekelijks maak je een planning op voor de aanwezige service techniekers. Indien er sprake is van onvoorziene omstandigheden stuur je a la minut de planning bij;
• Je boekt afspraken in en brengt klanten op de hoogte van de gemaakte planning;
• Samen met jouw rechtstreekse collega beman je de telefoon. Oproepen met betrekking tot service en onderhoud komen bij jullie terecht;
• Aan de hand van templates maak je de offertes op voor de onderhoudscontracten en kleine uit te voeren herstellingen;
• Maandelijks hou je de zaakvoerders, op de hoogte van de cijfers en rapportage;
• Je bekijkt hoe we de processen verder kunnen optimaliseren, efficientieslagen geven jou energie;
• Je fungeert als brugpersoon tussen de verschillende teams. Jij zit het als uw verantwoordelijkheid om mee te zorgen op een vlotte communicatiedoorstroom.

Jouw profiel

Naar wie zijn we precies op zoek?

Dat je planmatig en organisatorisch sterk bent , lijk ons een evidentie. Daarnaast zijn we ook naar iemand die:

• Een bachelorsdiploma op zak heeft (of gelijkgesteld door ervaring);
• In de ideale wereld kan je al terugblikken op ervaring in een gelijkaardige functie;
• Zich naast het vlot uitdrukken in het Nederlands, ook de Franse en/of Engelse taal beheerst;
• Een interesse hebt om onze producten beter te leren kennen;
• De kalmte met gemak kan bewaren. Stressen staat niet in je woordenboek;
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders en doelgroepen. Het ene moment hang je aan de lijn met één van onze klanten, het ander moment heb je een service technieker aan de lijn;
• Maar vooral zijn we op zoek naar iemand met tonnen GOESTING . Die zin heeft om er samen met onze klant voor te gaan.

• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen

Aanbod

Wat krijg je hiervoor in ruil?

Naast lid worden van een enthousiast team binnen een dynamisch, innovatief & financieel gezond familiebedrijf, bieden we jou ook nog het volgende:

• Een vast full-time contract van onbepaalde duur;
• Een aantrekkelijk brutosalaris, afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarbovenop geniet je van een rijkelijke onkostenvergoeding ;
• Maaltijdcheques van 8 euro;
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering ;
• Aanvullend op je 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV-dagen ;
• Ze werken ook met anciënniteitsverlof ;
• De ruimte om je aan de hand van interne en externe opleidingen volledig bij te scholen;
• Op jaarbasis verschillende bedrijfsfeestjes en activiteiten , die jullie als collega’s alleen maar dichter bij elkaar brengt.

Solliciteren

Alix Vandenberghe
0491119970
alix.vandenberghe@vdl.be