Functie

Voor onze klant regio Aartselaar is TRIXXO JOBS op zoek naar een Service coördinator - dispatcher.

• Behandelen van inkomende interventie-aanvragen en klachten van klanten.
• Opstellen en aanpassen van dagplanningen voor techniekers.
• Plannen van interventies in heel Vlaanderen.
• Fungeren als motivator en people manager voor de techniekers.
• Verwerken van binnenkomende werkaanvragen en opstellen van efficiënte personeelsplanningen op basis van urgentie.
• Communicatie met alle betrokken partijen, inclusief techniekers, klanten en interne afdelingen.
• Bijhouden van werkopdrachten en planning van techniekers.
• Opvolgen en interpreteren van opdrachten.
• Verwerken van facturatie en rapportage.
• Bijwerken van de permanentieplanning.

Jouw profiel

• Kennis van het klussen, elektriciteit of techniek is een pluspunt
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring als dispatcher
• Je spreekt Nederlands en Frans
• Je werkt vanuit Aartselaar
• Je bent zeer sterk in schakelen
• Je bent flexibel naar uren toe
• Je bent organisatorisch sterk
• Nauwkeurigheid en oog voor detail zijn kenmerkend voor jouw werk, vooral als het gaat om onze klanten.

• De opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Afwijkingen vaststellen
• De uitvoering van het transport opvolgen of controleren
  Problemen identificeren en bijsturen
• De activiteiten van het personeel opvolgen en nakijken (rijtijden, geldigheid van de attesten, ...)
• Technische ondersteuning bieden aan de chauffeurs in geval van panne, ongeval, ... (wijziging van reisweg, reistijd, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Nieuwe werknemers verwelkomen en hun integratie bevorderen
• De databestanden (chauffeurs, wagenpark, opdrachtgevers, …) up to date houden
• De activiteiten van een wagenpark organiseren en plannen (toewijzing, onderhoud, ...)
• Klachten registreren
  De klant naargelang het type incident oplossingen voorstellen (breuk, vertraging, panne, ...)
• Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst

Aanbod

• Een voltijdse en permanente positie in een groeiend bedrijf met een open en vriendelijke werkomgeving.
• Een aantrekkelijk salaris en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Je maakt deel uit van een team waar samenwerking centraal staat boven individuele prestaties.
• Een GSM en laptop behoren tot de standaarduitrusting.

Solliciteren

15.6. Niche Technixx
+32 92 96 37 70
technixx@trixxo.be