Operations Manager Field Services

Uitstekende People Manager met ervaring in begeleiden van verandering

Jungheinrich is een Duitse, beursgenoteerde leverancier van magazijnoplossingen en – inrichting. Als wereldspeler zijn ze geëvolueerd van traditionele productleverancier naar een innovatieve partner die staat voor intralogistiek 4.0: van trucks en magazijntechnologie over procesadvies tot allesomvattende systeemoplossingen en een eigen softwaretool. In België is een team van 250 gemotiveerde medewerkers aan de slag om klanten in de retail, logistiek, industrie, … te ondersteunen bij de organisatie van een maximale omslag en uiterst efficiënte materialenstroom. De sales-, huur- en service organisatie in België genereert vandaag een omzet van 100 mio Euro. Jungheinrich wil blijven groeien als partner voor hun klanten. Aandacht voor duurzaamheid (bijv. een volledig elektrisch wagenpark, nieuwe en energiezuinige kantoren, …) én investering in hun menselijk kapitaal zijn daarbij voor hen essentieel. Om de ambitieuze groeiplannen van Jungheinrich België waar te maken, zijn wij voor hen op zoek naar een: Operations Manager Field Services.

Als Operations Manager Field Services ben je verantwoordelijk voor het dagelijks en strategisch management van de afdeling Service Operations. Deze afdeling bestaat uit 7 regiomanagers met in totaal een 105-tal techniekers en het 5-koppig technical support en training team.

• Samen met je regiomanagers en de technical support & training manager garandeer je een vlekkeloze en efficiënte after-service voor de klanten van Jungheinrich
• Door middel van de verdere uitbouw van actief KPI-management professionaliseer je de dagelijkse werking van de afdeling, je stuurt op resultaten en grijpt in waar nodig
• Jouw regiomanagers kunnen bij jou terecht voor begeleiding, ondersteuning en actieve coaching op vlak van people management van hun techniekers, je detecteert hun noden en zorgt (samen met HR) voor de juiste omkadering
• Als changemanager initieer en coördineer je diverse verbeterprojecten zowel op operationeel als op strategisch niveau
• Werknemerstevredenheid en retentie van techniekers zijn jouw stokpaardjes, je coördineert acties om in deze domeinen een nog betere werkgever te worden
• Je rapporteert aan de Aftersales Director, fungeert als diens sparringpartner en klankbord en vervangt hem in geval van afwezigheid.

• Je combineert een bewezen track record van minimum 5 jaar in een operationeel coördinerende functie op leidinggevend niveau met een Master denk- en werkniveau.

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans en Engels
• Dankzij jouw ervaring in het aansturen, begeleiden en coachen van managers kan je je profileren als een inspirerende leider
• Jouw ervaring in changemanagement kan je aantonen met enkele gerealiseerde successen in een professionele, (technisch) operationele omgeving
• Je bent van nature gedreven door optimalisatie en efficiëntie en weet omvangrijke verbeterprojecten goed te managen
• Door een sterk analytisch denkvermogen weet je kort te sturen op cijfers en behoud je een goed overzicht over de resultaten van de verschillende afdelingen.
• Als persoon ben je een doorzetter die bekend staat om goede connecterende vaardigheden, je bouwt bruggen tussen teams in stimuleert overleg en samenwerking
• Tot slot heb je de ambitie en de drive om je op termijn verder te ontplooien binnen de organisatie, eventueel richting een directiefunctie

Bij Jungheinrich België kom je terecht in een organisatie die het beste van twee werelden combineert. Enerzijds maak je deel uit een internationale en financieel zeer gezonde groep met een stevige marktpositie. Anderzijds kenmerkt de lokale Belgische entiteit zich door veel autonomie, korte communicatielijnen en een informele, menselijke cultuur.

Als Operations Manager Field Services sta je mee aan het hoofd van de grootste afdeling binnen Jungheinrich en heb je dus een wezenlijke impact op de resultaten van het bedrijf. Een gemotiveerd en ervaren team kijkt ernaar uit om jou in te wijden in de technisch wereld van Jungheinrich.

Jouw salarispakket bestaat uit een aantrekkelijk brutosalaris aangevuld met een bonus op basis van realistische gemeenschappelijke targets op groepsniveau. Een zeer volledig pakket aan extralegale voordelen maakt het plaatje compleet: uitgebreid pensioenplan, DKV-verzekering, dagvergoeding, firmawagen en tankkaart, … . Jungheinrich hecht veel belang aan een goede work-life balans voor zijn medewerkers en biedt daarom glijdende uren en de mogelijkheid tot thuiswerk.

SOLLICITEREN