Functie

• Je geeft ondersteuning/advies aan het sub-dealer netwerk van Case én eindklanten voor het oplossen van technische storingen aan machines (kranen, wielladers, ….) conform de voorschriften van de fabrikant
• Op basis van de dagdagelijkse behoeftes voor technische ondersteuning van onze sub-dealers én eindklanten zal je overleggen met de planning voor het uitvoeren van technische interventies door de techniekers
• Je geeft aan het interne team techniekers niet enkel technisch advies maar tevens ook ondersteuning/sturing in het toepassen van de vereiste methodische aanpak/workflow voor bepaalde technische interventies
• Je bent intern het centrale aanspreekpunt voor alle technische vragen voor het merk Case
• Je staat in voor mondelinge en schriftelijke (e-mail) communicatie met de sub-dealers, eindklanten én verschillende contacten bij de fabrikant (NL/E) om zo tot (technische) oplossingen te komen voor storingen
• Je zorgt voor de voorbereiding van verslagen over de aard en aanpak van technische storingen/problemen in kader van garantie gevallen die vervolgens met de fabrikant besproken worden
• Je organiseert op regelmatige basis vergaderingen met de fabrikant waarin jij actief participeert samen met de afdeling (after)sales
• Je leert gaandeweg de verschillende types machines én hun onderdelen kennen zodat je enerzijds op een adequate en professionele manier onze eindklanten en sub-dealers technisch kan ondersteunen én anderzijds de interne techniekers van de nodige info en advies kan voorzien
• Je staat in nauw contact met de dienst aftersales/parts adviseur van Case

In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Service Coördinator Werkplaats.

Jouw profiel

• Je hebt een Master of Professionele Bachelor Elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring (vooral elektrische/elektronische en hydraulische kennis is van belang)
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in N/E (frequente communicatie in het Engels, kennis Frans is een pluspunt)
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken
• Je werkt gestructureerd én methodisch (en volgt strikt het voorgeschreven stappenplan van de fabrikant bij het oplossen van storingen)
• Je bent bereid een expert te worden in jouw vakgebied door het volgen van (online) opleidingen van de fabrikant én door zelfstudie
• Je houdt rekening met de veiligheidsvoorschriften in de werkplaats én beschikt over een basis VCA attest (of bent bereid dit te behalen)

• Domein: Elektriciteit, elektronica en elektrotechniek
• Domein: Geautomatiseerde processen, hydraulica, aeromechanica
• Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Domein: Mechanica

Aanbod

• De kans om mee te werken aan het succes van een bedrijf in volle groei
• Nieuwe functie met mogelijkheid voor eigen initiatief en autonomie
• Werkomgeving met machines van topmerken
• Verloning in verhouding tot ervaring
• Opleidingsmogelijkheden
• Jong en enthousiast team

Solliciteren

Sandra De Witte
09 326 00 99
hr@key-tec.be