Functie

Voor onze klant in Aarschot, een groeiende en moderne organisatie, zijn wij opzoek naar een enthousiaste IT-support engineer (FR/NL) om het team te versterken.

Enkele van de taken in deze rol zijn:

• Je wordt het aanspreekpunt voor diverse technische kwesties en biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers.
• Je beantwoordt vragen en lost technische problemen op , variërend van Windows-gerelateerde zaken tot vragen over mobiele apparaten, applicaties, servers, printers en meer.
• In samenwerking met je IT-collega's zoek je naar duurzame oplossingen om de prestaties van systemen te waarborgen.
• Je zorgt voor het bijhouden van documentatie , zowel voor software als hardware .
• Hardware-vernieuwing in de winkels valt ook onder jouw verantwoordelijkheid.
• Je rapporteert aan de Senior System Engineer en werkt nauw met hem samen.

Jouw profiel

• Een bachelor-diploma , bij voorkeur in IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in IT-ondersteuning is een pluspunt, maar recent afgestudeerden met sterke motivatie worden ook aangemoedigd om te solliciteren.
• Goede algemene IT-kennis, bekendheid met software zoals Microsoft Office , Zoom, en bereidheid om nieuwe programma's te leren.
• Ervaring met SAP en SDP is een voordeel.
• Klantgerichtheid en het vermogen om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
• Comfortabel werken in een dynamische en praktische omgeving.
• Proactieve houding, zelfstandigheid en bereidheid om hulp te vragen indien nodig.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en bereidheid om eindgebruikers in het Frans te assisteren.

• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Aanbod

• Je komt terecht in een groene, groeiende omgeving waar elk seizoen anders wordt beleefd.
• Je hebt een stimulerende job met ontwikkelingsperspectieven binnen een omgeving waarin team spirit heel belangrijk is.
• We bieden jou daarnaast een marktconform salarispakket met een uitgebreid pakket aan extra legale voordelen .
• Je hebt de mogelijkheid om van thuis uit te werken – dit met een gemiddelde van 2 dagen per week.
• Daarnaast kan je genieten van een personeelskorting alsook een resem aan andere kortingen.

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen Noord
+32 3 206 90 70
noord.office@konvert.be