Logistic & Customer Service Medewerker

Incendin

INCENDIN, met hoofdzetel te Tisselt (Willebroek), is een toonaangevende Europese ontwikkelaar en producent van hoogwaardige en milieu verantwoorde chemische producten voor de brandveiligheidsindustrie. Hun producten beschermen zowel passief (brandwerend) als actief (brand blussend). Deze Belgische & financieel gezonde groep is actief in België, Duitsland, Frankrijk & UK, exporteert naar meer dan 70 landen, en telt een 100 tal medewerkers.

Functieomschrijving:

Als ‘Logistic & Customer Service' Medewerker speel je een essentiële rol in het efficiënt behandelen van klantenorders en het leveren van uitstekende klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van hun bestellingen, vragen en klachten. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om ervoor te zorgen dat klantverzoeken tijdig en naar tevredenheid worden afgehandeld.

— Je beheert het orderverwerkingsproces van begin tot eind, waarbij de focus ligt op efficiëntie en nauwkeurigheid.
— Je beheert inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van de internationale klanten.
— Je verwerkt en volgt klantbestellingen op, daarnaast maak je transportschema's en export documenten op. Je maakt afspraken met transporteurs en stemt af met het planningsteam. Dit alles met een doel, alles tijdig en correct te leveren bij de klant.
— Je reageert proactief op vragen, verzoeken en klachten van klanten en zorgt voor een tijdige en passende oplossing.
— Je zorgt voor accurate en up-to-date klantinformatie.
—Je werkt samen met interne teams zoals: verkoop, planning, aankoop en finance om een naadloze klantenservice te waarborgen.
—Je identificeert kansen om de klanttevredenheid te verbeteren en feedback door te geven aan relevante interne teams.

— Je beschikt over een bachelor diploma in een relevant vakgebied (of gelijkwaardig door ervaring)
— Je hebt aantoonbare ervaring in het gebied van orderverwerking en/of klantendienst.
— Je hebt ervaring in logistieke procedures binnen en buiten Europa.
— Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels, Frans. Duits is een pluspunt!
— Administratie in orde brengen en onderhouden is één van jouw sterkste kwaliteiten.
— Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
— Je kan klantgericht denken en hebt probleemoplossend vermogen.
— Je bent een teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden.
— Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook), kennis Navision is een pluspunt.

— Je komt terecht in een menselijke omgeving, geen “corporate”-cultuur maar een KMO met hands-ons mentaliteit en grote betrokkenheid vanwege de mensen.
— Jouw nieuwe werkplek bevindt zich in een filevrije omgeving in Tisselt.
— Onmiddellijke vaste, fulltime indiensttreding,
— Je mag rekenen op een mooie verloning aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
— Glijdende uren en mogelijke thuiswerk dagen

SOLLICITEREN