Functie

Als Klantenadviseur ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.

• Klanten professioneel en vriendelijk ontvangen.
• Beheren van binnenkomende oproepen en ontvangst van klanten aan de receptie.
• Stellen van een nauwkeurige diagnose door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen.
• Klanten tijdig informeren over de voortgang tijdens onderhoud of herstelling.
• Opstellen van een planning rekening houdend met klantverwachtingen en werkplaatscapaciteit.
• Zorgen voor schone, onbeschadigde en veilige vervangwagens.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals facturatie nauwkeurig.
• Overhandigen van de factuur aan de klant en samen de details overlopen bij het teruggeven van het voertuig.

Jouw profiel

• Administratief en communicatief sterk onderlegd
• Interesse in de techniciteit van auto’s en bereidheid om bij te leren
• Minstens een eerste ervaring in de automotive sector
• Passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie
• Ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat

• Het onderhoud, reparaties, technische controles of de ontvangst van voertuigen plannen en controleren
• Het reglementair gebruik van voertuigen opvolgen en controleren (technische controles, verzekeringen, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• De toewijzing van voertuigen plannen en opvolgen (beschikbaarheid, duur, modellen, ...)
• Afwijkingen, storingen en klachten vaststellen en corrigerende of preventieve acties ondernemen (reparaties, controles, ...)
• De activiteiten van het personeel plannen en de werkposten verdelen

Aanbod

• Werk in een vooruitstrevende en stabiele groep, toonaangevend in de automobielsector, met focus op klanten- en medewerkerstevredenheid.
• Vertegenwoordig sterke merken in een professionele en familiale werkomgeving, met groeimogelijkheden en opleidingskansen.
• Aantrekkelijk salarispakket inclusief bedrijfswagen, tankkaart en exclusieve kortingen.
• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling binnen een dynamisch team.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Ondersteuning en opleiding om uit te blinken als Klantenadviseur en merkambassadeur.

Solliciteren

15.6. Niche Technixx
+32 92 96 37 70
technixx@trixxo.be